10月9日上午，杭州公交二分公司四车队管理人员带领车队志愿者和杭州佰乐时光养老机构组织了一场有趣的“穿越”， 组织公交二分公司职工进行换位体验，穿上老年体验包，我们的驾驶员瞬间变“老”了50岁：步履蹒跚、行动艰难，有了年老之后行动不便的感受体验。此次活动目的也正是为让公交公司的驾驶员提升服务质量，更好地服务于老年乘客，对老年乘客的乘车体验能理解并感同身受。

参与此次活动后，司机们都受到了很大的教育，司机王师傅表示：“以前从未真切体验过老年乘客的感受，常常忽略他们乘坐公交车过程中的种种困难，我们在开车的过程中，有时会对行动缓慢的老年乘客缺少耐心，通过这次活动，让我们从内心深处理解了老年乘客，从而提升尊老敬老、耐心周到的服务意识，在今后的工作生活中，将从细微小事做起，多关爱老年乘客，耐心做好服务，时刻展现出杭州公交的优质形象。