都市快报 记者 王青

7月9日，读者陈女士在快报“民意直通车”实时互动版留言：“总感觉墩莳家园6幢的电梯不太安全。两台电梯都有点晃，还有声音，感觉不太安全。”

陈女士居住的墩莳家园，位于西湖区来仁街，是一个2013年交付的经济适用房小区。

现在，电梯成为越来越多小区的标配。很多没有电梯的老旧小区，也陆续开始了“加装电梯”改造工程。随着“电梯房”队伍不断壮大，大家在享受它带来便利的同时，也对电梯的安全问题产生疑虑。

墩莳家园6幢的电梯到底出现了什么问题，让陈女士如此不安？我决定去体验一下。

电梯里一片漆黑 曾从9楼“摸黑”降到负二层

7月11日下午，我来到墩莳家园，这里一共有11幢楼，每幢楼有两台电梯。

在小区门口，我遇到了正在哄小孩的余阿姨。余阿姨说，自家就租住在6幢12层，电梯确实让人发慌，上个月初，自己就被关在里面了。

“当时是中午，孩子在家睡觉，我就想趁空下楼把垃圾扔了，没想到上楼的时候被关电梯里面了。”余阿姨说，电梯大概升到9楼时，突然停了，里面一片漆黑，然后就开始往下走。过了一会儿，电梯在负二层停了下来。之后，余阿姨按了一楼，在一楼下来后，爬楼梯回到12楼的家。

余阿姨说，当时电梯里一片漆黑，自己在里面很害怕，情急之下，拿起电梯里的电话呼救，“电话那头倒是有人应答，不过，可能赶过来没那么快，我回家之前都没见到人来。”

余阿姨说，看大家都照常乘坐电梯，自己住的楼层高，爬楼梯真的不方便，所以，后来自己也就照常乘坐电梯。

居民王大爷说，不光6幢，自己住的7幢也晃得很。“修是一直在修，但是不见好。”王大爷说，小区刚建好自己就搬进来了，电梯一直都很晃，声音也蛮响，感觉从一开始就没建好。

晃动、吱嘎作响、急停……听起来墩莳家园小区里不少电梯都存在这个情况，我决定挨个坐坐看。

电梯的声音很大

水晃得也很明显

我带着大半瓶水，先来到曾“困住”余阿姨的6幢。这一幢一共有27层，有两台电梯。

进入左侧电梯，按下27层的按钮后，随着电梯上升，偶尔能听到“哒哒哒”的声响，好像是链条转动时发出的声音，不过，声音出现的次数不是很多，也不是特别响。其间，没有特别明显晃。

到27层，门自动打开。我按下1层准备下去时，关门期间，门发出很大声响的摩擦声。然后，我又乘坐了右侧电梯，电梯发出的声音和产生的晃动，跟左侧电梯差不多，都还能接受。即便我觉得还可以接受，放在电梯地面上的水，还是能看到明显的晃动。

之后，我又去乘坐了其他楼的电梯，大部分电梯的感觉跟6幢很像。不过，在7幢、8幢、10幢、11幢，却都感受到了非常明显的晃动，也听到清晰的“哒哒哒”声，情况比6幢要严重很多。

其中，8幢右侧电梯的情况最为严重。站在一层等电梯时，就能清晰地听到电梯运行发出的“哐当”声，声音持续不断。进入电梯，按下20层（最高层）按钮后，我把半瓶水放在地面上。

在电梯上行过程中，“当当当”的声音持续不断，其间，放在地上的水瓶，水一直晃动不停，我心里忍不住“咯噔”了一下。

当电梯到达10层附近时，晃动变得严重，水波动越发明显，波动频次也变高，我举着用于拍摄的手机，有一刻，也发生了很明显的晃动。

整个过程中，不管是电梯发出的声音，还是产生的晃动，都特别像乘坐在轨道上行驶的绿皮火车，有机器的“当当当”声，也有一种颠簸感。

一幢幢楼体验下来，一共26部电梯，有五六部电梯，要么抖动特别明显，要么抖动和声音都比较大，让人感觉不安。

电梯晃动和噪声

存不存在安全隐患？

那么，这些引起住户不安的晃动和噪声，到底存不存在安全隐患呢？

在这些电梯旁，我看到了由浙江省特种设备检验研究院给出的“电梯使用标志”，上面显示，电梯已通过检验检测，目前在检验期内，下次的检验时间为2020年2月份。

我联系了浙江省特种设备检验研究院。相关负责人说，年检主要针对电梯的安全性进行检查检测，特别是重要安全装置及零部件是否老化、磨损、安全有效起作用等。

他说，经过省特检院检验过的电梯，在检验周期内，经过维保单位按照保养周期和国家相关安全技术规范的要求，定期对在用电梯进行经常性的日常维护保养，同时在日常维护保养过程对设备、零部件、安全部件及装置存在的问题及时进行修复和保养的话，基本上可以消除安全性问题。

不过，除了安全性问题，其实电梯还存在舒适度的问题，像晃动、噪声等，大概率属于舒适度的问题。这些问题，不太会影响电梯的运行安全，但会给乘坐者带来不好的乘坐体验，一般通过维保单位的维修调整或更换部分部件，就可以改变。

“至于现在，存不存在安全性问题，需要该小区的物业单位，让维保单位或者特检院前去检测，才能知道。”该负责人说。

之后，我联系到墩莳家园的物业管理公司杭州新欣物业管理有限公司。物业负责人表示，之前并没有接到居民关于电梯问题的投诉，而物业一直将电梯的日常维护委托给奥的斯机电，关于电梯的情况需要找奥的斯机电进一步了解。

我又联系到奥的斯机电的相关工作人员。该工作人员表示，作为墩莳家园的维保单位，维修师傅每周都对小区内的电梯进行日常检查，上一次检查是在7月1日和2日。

“当时，维修师傅曾口头将晃动和噪声的问题反馈给物业，但物业没有要求进一步改善。”该工作人员说，经过维修师傅的了解，墩莳家园电梯晃动和噪声属于乘坐舒适性的问题，与安全隐患无关。

不过，既然这些噪声和晃动已经让住户担忧，奥的斯机电决定对墩莳家园的26部电梯进行整个运行状态的全面检测，大概会涉及多项检测内容，检测结果预计一周后可以给到物业单位，到时候，再由物业单位对外发布。

一周后，墩莳家园的住户们，可以通过维保单位的检测结果，来确定自己每天乘坐的电梯是不是真的安全。

去年一年

因零件故障未及时更换、

维保不到位等造成的故障

共2712起

电梯作为大家日常可以接触到的、为数不多的大型特种设备，安全是大家的第一要求。

对大多数人来说，都是凭借自己的乘坐感受，来判断电梯是否安全。如果平时乘坐时非常平稳，电梯就只是一个工具，不会给予它太多关注，可是，一旦引起了不适，大家则会迅速将电梯和个人安全联系在一起。

杭州一直以来特别重视电梯的安全问题，已经连续三年发布了全市电梯安全状况。

今年初发布的报告中提到，截至2018年底，杭州全市在用电梯总量达12.7万台，增幅达到16%。其中，电梯故障主要由人为原因、外部原因和电梯门系统故障引起的。

生活垃圾、装修垃圾导致电梯开关门受阻、野蛮搬运导致电梯门变形等人为原因导致的故障4048起；停电、电气部件进水导致短路等外部原因引起的故障2938起；零件故障未及时更换、维保不到位等造成的电梯门系统故障共2712起。

为了保障电梯安全，杭州也想了不少办法。比如，推广电梯保险覆盖面，积极引导和支持各地开展电梯责任保险，运用责任保险的市场化机制促进安全管理。

（俞碧寅）

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