每日商报（记者 王岚 通讯员 朱玉莹）

截至2018年底，杭州市共有2800余家居家养老服务中心。为满足杭城老人日益多元的养老需求，去年全市重点打造了60家兼具日间照料与全托服务功能的示范型居家养老服务中心。下城区石桥街道爱心养老服务中心（以下简称“爱心养老服务中心”）便是其中之一。

位于永华街332号的别墅式三层小楼——爱心养老服务中心，和周边正在拆迁建设的嘈杂相比，这儿像是隐于闹市的闲适之处。楼里老人三三两两围坐着聊天、看电视，或是悠闲地散着步。而大厅内摆满的绿植和鲜花，照片墙上老人的一张张笑脸让这儿充满了家的温馨快乐。

“五心”服务理念

给老人家的归属感

见到爱心养老服务中心创办人李青时，她刚从爱心养老服务中心院内的菜园子里打理完蔬菜匆匆赶来。如此“接地气”的举动在院内老人和工作人员眼中已经习以为常。2014年创院伊始，院里大小事宜都由李青亲力亲为，她把这当成了家打理，生活就是围绕着老人展开。

她说，一直以来自己和员工们都秉承着对入院老年人的爱心、耐心、热心、诚心和细心的“五心”服务理念和“打造老年温馨快乐之家”的办院宗旨，让其成为杭城小微型特色敬老院。

如今，这个近2000平方米的院子成了78位老人的第二个家。而为了让老人住得舒心，享有更丰富的兴趣爱好，也为了锻炼他们的自理能力，她亲自将杂乱废弃的小角落拾掇成了一块爱心菜园，和员工一起带领老人种起了蔬菜。

“在这儿吃得安心，楼下食堂菜谱花样多，有些新鲜菜都是自己种的时蔬。住得也舒心，环境卫生收拾得特别好。”在80岁的孙爱生住的双人间里没有一丝异味，入眼干净敞亮，东西被收拾的整整齐齐。而她还特意养几盆绿植在房内，“我住了两年多，都把这当成家了，就想摆点植物打扮得温馨点。”

面向老年痴呆患者

提供特色的专业护理

爱心养老服务中心可以说是“麻雀虽小五脏俱全”。针对自理、半自理及失能老人的服务，开设标间、夫妻间、三人间和多人间，每个房间配备齐全。此外，院内配备独立的爱心食堂、多功能活动室和康复室等，兼具了示范居家养老服务中心生活服务、康复护理服务、托养服务等6大服务功能。

其中，最具特色亮点的服务项目便是长期托养服务。相比其他居家养老服务中心，其特殊之处是入住的老人超过30多位是老年痴呆症患者。“2004年因为奶奶患了老年痴呆症，但当时杭州没有养老院可以托养。为了让这类老人也能安享幸福晚年，我就在拱墅区创办首家爱心养老服务中心。”李青说。

此后，涉足养老行业的16年来，她始终将对老年痴呆患者的关爱放在第一位。如今，仅在石桥院区的爱心养老服务中心就有超半数的老年痴呆患者。而通过评估后入住的老年痴呆患者，都会配有专业的护理人员来照顾。

“照顾我的护理人员真当好，端茶递水，送餐上门，还能陪我们聊天散步。如果是特护房的护理们就更辛苦，照顾得更细致，还要24小时陪护。”孙爱生夸道。

开业至今，爱心养老服务中心始终不变的还有自理型老人护理费，400元/月，从未曾上调。而护理型，床位、护理、餐饮等各项费用加在一起，一个月费用为2500-3500元/人。

优化为老服务项目

增强老年人幸福感

爱心养老服务中心开业6年多以来，靠着口碑让不少老人慕名而来。今年97岁的钟祖庚从开业时就已入住。他说，这就是他最好的养老之处。

为何这座家园式老年公寓备受老年人青睐？

李青说，出于对老年事业的热爱和对老人的关怀，爱心养老服务中心的员工多年来始终坚持为老年人提供实实在在“接地气”的为老服务。而随着养老事业的推进和发展，他们的为老服务项目也不断进行优化。

其中，为了满足老人养老和医疗救护的双重需求，爱心养老服务中心从简单的居家养老服务，发展到与杭钢医院携手提供每月固定两次上门诊疗服务，让老年人在院内就能享受到贴心的健康咨询服务。而为给老人提供急救保障，爱心养老服务中心与周边多家医院开展了“双向转诊服务”。

“年纪大了身体健康远不如从前，在家里就怕有个意外。但这里住晚上都能睡个安心，医生护士就在身边，身体健康还有人一起操着心。” 钟祖庚说。

此外，李青表示，除了为入住的老人提供养老服务，他们还创办“手牵手照料服务中心”提供居家上门助老服务，以公益性质将为老服务辐射向各个社区。目前已有超1000多位居家老人开展配套上门服务。