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杭州凯旋新村六楼姜先生装管道燃气要借道 却怎么也联系不上四楼邻居
2019-04-17 07:36:06杭州网

都市快报 记者 陆丹 文/摄 通讯员 方翠燕 周旭东

你们帮我去蹲点四楼,我掏钱! 

你们帮我去贴寻人告示,我掏钱!

杭州市民姜先生,在凯旋新村有一套六楼的老房子,最近正在装修,却在安装管道燃气这个环节“卡了壳”。

郁闷的姜先生,忍不住拨打了快报热线电话85100000寻求帮助。

装管道燃气 需要四楼邻居开门借道 但找不到这位邻居的联系方式

“凯旋新村是老小区,我家住在六楼,要装管道燃气么,燃气公司很快上门了,但看过现场之后说,需要我楼下四楼、五楼的业主开门借道,才能装。

这下麻烦了,听说,四楼这位业主,一个月才回来一次。”

装修这件事姜先生全部交给侄子管的。他首先想到了物业和社区,跑到物业,说没有楼下这两户人家的联系方式;又跑到社区,工作人员帮忙联系到了五楼住户,但没能联系上四楼的邻居。社区说,登记记录里有四楼的两个联系方式,一个打过去发现是很早以前的租户,另外一个是关机的。侄子就要来了两个电话号码,希望之后再联系看看。

结果过去好几天,还是联系不上户主。

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侄子只好让姜先生想办法。

“我想,这样下去不行,心一急,打了110。公安告诉我,会让凯旋新村的辖区派出所采荷派出所协助我寻找四楼这户人家。不过后来派出所打电话给我了,说这个不是他们的服务范围。

我已经向燃气公司申请安装了,要在规定时间内装好的。我自己也是做工程的,知道如果立管直接从三楼到六楼的话比较危险的。一天联系不上四楼这户人家,我自己家的装修也只能耽误在这里。”姜先生说。

请来工人蹲点四楼两周

终于把邻居“蹲到”了

怎么办?

侄子想了个办法:多出点钱,请姜先生家装修的工人兼职,“蹲点”四楼的业主。

“我们跟工人商量,早上早1个小时来上班,跑到四楼门口看一看听一听;干活间隙,下去敲敲门;有点声音要马上奔下去看看的;晚上迟1个小时回去,多留心看看,也多找找其他邻居,打听打听四楼的情况。

又是两三天过去,四楼住户一直没出现。

我跟侄子说,实在不行,就把我们要装修、现在急着寻找四楼住户这件事写一下,放上咱们的联系方式,打印出来,贴几个告示,请小区的街坊邻居帮忙寻找四楼业主。我也不知道他有没有这样做。”

又过了一个多星期,总算被工人“蹲点”蹲来了四楼的业主。是位大伯,平时住在杭州的儿子家里,大约每个月回来一次,拿东西什么的。

大伯说,社区给姜先生的那个电话号码,他老早就不用了,换新号了。

联系不上邻居这件事情,总共耽误了姜先生的装修近半个月。

“我在想,虽然最后用蹲点的方式等来了大伯,把管道燃气装好了。但如果大伯一直不来,或者他的房子是长期空置的,那我就该一直无限期等下去吗?和我一样住在老小区的住户,如果遇到同样问题,还有什么好一点办法可以解决呢?”姜先生问。

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这种情况社区也是第一次碰上

没帮上忙主要是不掌握后续情况

对于联系不上的业主

社区也有一肚子苦水

这种情况社区也是第一次碰上 没帮上忙主要是不掌握后续情况

昨天,记者来到姜先生所在的江干区凯旋新村。整个小区共15幢楼,有些是四层的,有些是六层的。虽然是上世纪八九十年代的老房子,但是对应的学区很好,是公办名校采荷二小。

来到姜先生家楼下,发现他家外墙厨房的位置,有一根银色的立管从一楼一直通到顶楼。可以看出,1-4楼的住户早前已开通管道燃气,而四楼以上的立管看上去是新装的。其中,五楼还没有把管道接进去,说明五楼这户至今没有开通管道燃气。

“四楼以上那段,是这两天新装上去的,之前五楼和六楼没装天然气。”一位住这幢楼的大伯告诉我们,这幢楼有一半是老人住的,一半是出租的。通过该小区每幢的立管可以看到,绝大部分人家都已经装好了管道燃气。

这一点得到了凯旋新村所在的新凯苑社区相关负责人的确认,“早几年社区就联动燃气集团为住户落实安装管道燃气,凯旋新村目前有95%以上的住户都通了管道燃气。”但他表示,也有一小部分长期联系不上或不愿意安装的住户,还没有用上管道燃气。

有的房子长期出租,开通管道燃气需要房东开户,但有些房东不愿意开通给租客使用,怕拖欠费用造成不便。

像姜先生遇到的情况,社区也是第一次碰上。

“一般来说,发现联系不上业主导致给其他业主带来困扰的,我们会马上上报网格长,要是再解决不了,马上上报到班子,看看是否要联动其他部门,共同解决这个问题。”社区工作人员表示。

姜先生一直联系不上四楼业主这件事,社区相关负责人表示,没能帮上忙,十分抱歉,主要是没有及时掌握后续情况。

“电话没打通,实在找不到人的情况下,后续如果再反映到社区,社区会通过小区、户号继续想办法帮助查找,也可以帮忙联系燃气集团,两家单位一起商量是否有更好的方案”。

对于联系不上的业主

社区也有一肚子苦水

“我们每年12月都会去公安部门更新社区常住人口和租客的信息。当然,我们的社区工作人员、保安、楼道长平时也会观察,哪家在装修,哪家卖了房子换了新的人员住进来,会要求他们及时填写联络单,做好登记。我们小区学区好,每年都有50户左右的住户更替。”社区工作人员表示。

但对于一些可能存在的联系不上的人员,社区也是非常头疼的。

“手机号码变更了,社区只能通过其他渠道,比如问老邻居等方式寻找住户。”社区工作人员说,只有在严重涉及危害其他住户安全的基础上,社区才可以联动公安,由公安开具执法记录,做好一些入门登记记录,执行撬锁破门入户,但这样的情况发生概率很小。

把社区的解释反馈给姜先生,他表示理解。

“我和侄子仔细沟通之后,也发现,侄子办事情也还不够老道,在四楼住户联系不上的情况下,没有再找社区反馈,而是直接来找我,表示他没办法了,让我想其他办法。要是办事周全一点,可能也不用这么麻烦了。”姜先生说,“也希望以后大家遇到这类问题,多考虑多沟通多理解,最好能实现‘最多跑一趟’。”

老小区安装管道燃气 房屋结构、通风条件、施工配合都可能遇到问题

关于这件事,杭州天然气有限公司服务发展公司安装工程部蔡经理表示,这个老小区,一到四楼业主装了管道燃气,所以立管只装到四楼,六楼要安装的话,需要在四楼外墙的天然气立管基础上,打开堵头向上加装,因此施工只能在四楼住户的窗口操作。“四楼不给开门入户的话,实在没法操作”。

老小区安装管道燃气,会遇到哪些常见问题?

蔡经理说,部分老小区原先并没有天然气管道的规划,后期加装时常见问题包括:房屋结构不符合天然气安装的安全要求。比如居民家中搭建违章建筑、通风条件不符合要求等,根据天然气设计规范是不允许安装管道的;有的居民装修时将厨房进行改动,在符合天然气安装要求的前提下,同时还要经社区同意,才能安装,避免因后续使用产生邻里纠纷。

“比较头疼的还有施工配合问题,很多老旧小区通气施工都遇到过。比如雨棚、保笼等建筑附属物影响施工,需要拆除后才能安装;部分燃气管道需要通过其他住户借道,如果邻居之间有矛盾不配合,就没法施工。比如这次凯旋新村姜先生家的安装,就需要邻居配合”。


来源:都市快报    作者:记者 陆丹 文/摄 通讯员 方翠燕 周旭东    编辑:高婷婷    责任编辑:方志华
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