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报了舞蹈班 一节课没上为啥不能退费
2018-07-09 08:26:12杭州网

报培训班的时候,培训机构都会让你签订一份协议。很多人在协议上签个名,并没有细看上面的内容。下沙的陈姑娘就是如此,因为当初的疏忽,现在要退费变得一波三折。

一时心动报了课,但根本没时间去上

陈姑娘住在东海柠檬郡,是个吃货。工作几年下来,身上的肉肉藏了一堆。

去年11月,陈姑娘家附近正好有一家健身房开张。“对方的推销员向我推荐一款舞蹈课程。”陈姑娘说,这款课程当时正在搞特价,40节课840元,算起来,平均每节课才21元。

推销人员还告诉陈姑娘,这个舞蹈课程对塑身效果特别好,“天天来,连上十节课,保证能减掉5斤。”陈姑娘听完,很是心动,当即用支付宝转了840元买了课。付完钱,对方拿出合同让她签字,并且告诉她,这个课程的有效期是一年。“因为每天都有课,我觉得一年肯定能用完。”陈姑娘当时也没多看协议的内容,直接签了字。

没想到,买完舞蹈课没几天,陈姑娘就被公司派去外地出差。“一连出差十来天,回来以后觉得自己很累,也不想去学跳舞。”之后,就到年底了。“那时候事情特别多,要做各种报表,写总结,天天加班,我实在没时间去。”陈姑娘心想,干脆等过完年以后再去吧。

然后,陈姑娘彻底把跳舞这事给忘了。直到日前,陈姑娘收拾房间时,看见舞蹈课协议才想起来。“工作上我刚升职,要去富阳片区做负责人,肯定没时间去上课了。”

于是,陈姑娘拿着协议去了健身房,希望能退回部分费用。

协商时才发现,协议上注明不退不换

陈姑娘和对方协商:“退课是我主观上造成的,我不要求全退费,价格可以商量。”但对方表示,协议上清晰地注明是不可退费的。

这时,陈姑娘才发现,合同上确实写着特价课程不退不换。但是对于这一点,她表示不能接受。“当时签协议时,没有人强调这一点。促销员只是一个劲催我签字,根本没时间让我仔细看合同。”气愤的陈姑娘打了12345进行投诉。

下沙市场监管所的工作人员在了解双方情况后表示,虽然陈姑娘是个人原因违约,但健身房在签订合同时理应将是否能退费、课程有效期等重要信息与客户解释清楚。

“采用格式条款订立合同的,提供方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。”在工作人员的解释下,商家终于松口,表示可以退还714元。对此,陈姑娘表示接受。至此,这起纠纷解决。

这里,市场监管所也提醒大家:在签订书面合同时,一定要仔细审查条款内容,如报名时的口头承诺是否体现在合同条款中,合同是否有含义模糊的内容,是否有不予退费、概不负责等格式条款。同时要保留收费票据、宣传手册等材料。碰到培训机构擅自拖延开课时间、变更上课地点、减少或缩短课时、开课后额外收费等情形,书面合同或上述材料就会起到作用。


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来源:钱江晚报    作者:记者 汤晓燕 通讯员 熊初墨    编辑:吴阳杰    责任编辑:方志华
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