摘要：东港嘉苑位于杭州市江干区笕桥街道东港社区，是一个居住了1.4万居民的安置小区。从2012年交付开始，小区里的128部电梯故障不断，时常发生关人事件，仅2017年1月~11月，就发生了1015起电梯故障。如今，电梯的两年质保期已过，虽然开发商杭州城东新城建设投资有限公司和江干笕桥街道就电梯改造早就达成共识，但在资金分摊上却僵持不下……

    11个月坏了1015次，平均每天有3台电梯故障，平均每两天就要关一次人，这是杭州市江干区笕桥街道东港嘉苑安置房128台电梯的最新故障数。

    作为笕桥街道回迁人口最多、最集中的小区，东港嘉苑共有41幢18层高的楼房，电梯成了1.4万居民日常生活的必备工具。但从2012年入住开始，东港嘉苑的电梯就没有消停过，时常发生坠落、关人事件，甚至让一些居民避而远之。

    对于这些已过保修期的电梯，开发商杭州城东新城建设投资有限公司和江干笕桥街道的态度一致：提升改造。但对于3000万元的费用，开发商只愿出部分资金，而街道、社区则认为资金该由开发商全部承担，双方的僵持不下，使得电梯改造一拖再拖。

    居民看房时 电梯就关过人

    对于47岁的孙庆来说，每天坐电梯就像做噩梦。

    孙庆一家住在12楼，自从入住以来，就深受电梯故障的困扰。“我患有心血管疾病，不能受惊吓，小区的电梯总出故障，我每次坐电梯都很紧张。”孙庆说，去年10月，他刚从医院出院，就遇到了电梯坠落，让他受到惊吓，当晚又被送进了医院。如今，孙庆再也不敢一个人坐电梯，有人陪才敢走进。

    不仅仅是孙庆，52岁的李玉华在2012年选号看房时，就被关进了电梯。“当时电梯还是新的，我被关了20分钟左右，因为受到惊吓，社区、街道还特地来我家安慰我。”李玉华说，后来，她才得知有个近80岁的老婆婆被吓得尿失禁，从此，她每次坐电梯都心有余悸。

    当新电梯发生多起关人事件后，东港社区党委书记吴月祥曾联系了迅达（中国）电梯有限公司。“当时对方检验后，给出的答复是：新电梯有个磨合阶段，过段时间就好了。”吴月祥说，按照法定规定流程，电梯必须经检验合格才交付使用，这批电梯确实是验收通过的。

    但令吴月祥没想到的是，制造商所说的电梯“磨合期”，实在有点长。“从入住第一年开始，每个月都会有电梯发生故障，一年要发生数百起，已经成一个常态。”吴月祥说，根据杭州市特种设备检测院的报告，东港嘉苑已连续四年登上杭州市电梯故障“黑榜”，并连续四年居“黑榜前三”。

    “前两年，电梯处在两年维保期内，不需要支付任何费用。到了2013年4月，电梯两年维保期已过，从此每个月，业主都要支付少则一两万元，多则三四万元的电梯维修费用。”吴月祥告诉记者，电梯停留在缝缝补补阶段，并没有从根本上解决，问题变得越来越严重。2017年1月~11月，共发生1015起故障，关人153起，平均每天有3台电梯发生故障，平均每两天要关一次人。