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记者"卧底"甬城贷款中介 揭秘骚扰电话背后的江湖
2017-12-07 16:31:52 杭州网

    另外,这5000个电话仅仅是有效通话量,未经接听就被挂断的还不统计在内。据此推算,拨号机一天呼出量,估计是这个数量的两倍以上。

    这样的自动拨号机,在业内又称为电销神器,在很多购物网站两三百元就可买到。

    除了自动拨号机,李经理还有项业务,用微信自动加好友。这种黑科技又叫“群控霸屏系统”,一块面板上挂15部手机,在电脑程序的操纵下,不间断地向陌生人发送加好友请求。如果有人通过认证,他便可长驱直入,推销业务。

    “你想,一个微信号能加5000人,15部手机就是75000人,我一条信息发出去,同时能跟7万多人对话,不是很有效率么!”李经理对此甚是得意。

    接通电话只是电话推销的第一步,要谈成业务,话务员的话术培训则是入门的必修课。

    自动拨出的电话号码清单。

    话术背后的心理战

    所有对话的目的都是试探,从而让贷款者暴露弱点

    “做贷款是金融行业的初级业务,比较容易上手。”李经理对初次到他公司做兼职的大学生介绍说。

    “电话接通之后,你就告诉对方,‘我们是做信用贷款的,你最近资金紧张吗?需要贷款吗?’被拒绝、被骂那都是常态,千万不要觉得不好意思,毕竟90%以上的人都是不需要贷款的。但如果对方问,怎么贷?你们就要上心了。可以问他,你需要多少钱,有多少资产,是否有房子、车子,有没有保单。反正就是尽全力跟他对话,把时间拖到一分钟以上,了解尽可能多的信息。”李经理提醒说,碰到这种情况,就要马上按下电话上的一个键,这样,通话便会被标记到后台,由专业业务员跟进联络。

    “你们毕竟没有专业知识,容易露馅,碰到不确定的问题,告诉对方‘你的情况我已了解,我们后续有服务专员会跟你联系’,就可以了。”

    流程熟悉后,李经理便开始给大家做“进阶”话术培训。

来源:中国宁波网    作者:记者 顾嘉懿    编辑:尹文栋    
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