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你的笑脸,是西湖最好的名片
2017-04-01 06:40:48 杭州网

施志平 最近被评为第三批全国岗位学雷锋标兵。2012年退休后成为西湖微笑亭志愿者,5年来他为游客提供志愿服务共6000多小时。

每个周末,西湖总是游人如织。人群中,一抹抹红色显得格外亮眼——他们就是头戴小红帽、身穿红马夹的西湖志愿者。

近日,中宣部命名表彰第三批全国50个学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵,西湖志愿服务微笑亭的志愿者施志平榜上有名。

今年65岁的施志平,清瘦、矍铄,戴着一副金丝眼镜,说话的时候,不时流露出笑容,让人倍觉亲切。他获此殊荣,在许多熟悉他的人看来,并不意外。

记者:听说您原先一直在深圳经商,2012年才回到杭州。如今年届65岁,为什么还“退而不休”,并坚持当一名志愿者?

施志平:是的。5年前回到家乡杭州后,我不希望自己的退休生活过得太清闲,仍旧想发挥余热。我跟家里人说,生意肯定是不掺和了。我想做一些其他什么事,最好是公益事业。后来经朋友介绍,就去报名当西湖志愿者,家里人知道后也非常支持。

西湖就是杭州的根和魂,在这里当志愿者,我每天过得都很快乐。当微笑亭的志愿者,简单但又不简单。“厕所在哪里”“雷峰塔怎么走”每天不知道要重复回答多少遍这类问题,所以我们既要熟悉亭子周边的交通等配套服务设施,更要耐心聆听游客的需求。有的游客方言口音重,那就更要不厌其烦,让人觉得你像亲戚朋友一样。我们的一个微笑、一句问候,往往就能让游客心里增添对杭州和西湖美的感受。

记者:您作为志愿者还参加到G20峰会的服务中,另外,这次被评为全国岗位学雷锋标兵,对此您有哪些感受和收获?

施志平:参与G20杭州峰会志愿服务,对个人来讲是一次非常难得的机会。我感觉,对比G20峰会前后两个阶段,杭州整个城市的文明程度有了很大提升,这可以说是G20峰会留给杭州的一份“遗产”。作为杭州人,我确实感到自豪。

另外我想说的是,全国岗位学雷锋标兵的荣誉一定是属于大家的。受表彰的其实是“他们”:一是志愿者,二是西湖微笑亭托起的文明旅游,三是已免门票15年的西湖景区,四是大气开放的杭州城。

记者:您对未来的志愿工作,还有哪些期盼?

施志平:我所在的西湖志愿者服务总队,现在除了我们这些退休人员外,还有好多年轻的面孔。这些年轻人,不少是“新杭州人”,他们都在节假日来西湖景区做志愿者。我总在想,他们在这个年纪就利用业余的时间积极参加公益活动,我在这个年纪的时候却没有这样的意识,从这点上,他们境界真的要比我高出一大截。

这5年来的志愿服务,让我对家乡有了新的认识:随着杭州经济社会的迅速发展,杭州的城市文明也在不断提升。如果条件允许,我想我的志愿服务工作会一直做下去,希望通过我们这些志愿者的行动,能感染越来越多的市民和游客,共同把西湖建设得更美好。

来源:杭州日报    作者:记者 黄宇翔    编辑:陈东    
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