施志平 最近被评为第三批全国岗位学雷锋标兵。2012年退休后成为西湖微笑亭志愿者，5年来他为游客提供志愿服务共6000多小时。

每个周末，西湖总是游人如织。人群中，一抹抹红色显得格外亮眼——他们就是头戴小红帽、身穿红马夹的西湖志愿者。

近日，中宣部命名表彰第三批全国50个学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵，西湖志愿服务微笑亭的志愿者施志平榜上有名。

今年65岁的施志平，清瘦、矍铄，戴着一副金丝眼镜，说话的时候，不时流露出笑容，让人倍觉亲切。他获此殊荣，在许多熟悉他的人看来，并不意外。

记者：听说您原先一直在深圳经商，2012年才回到杭州。如今年届65岁，为什么还“退而不休”，并坚持当一名志愿者？

施志平：是的。5年前回到家乡杭州后，我不希望自己的退休生活过得太清闲，仍旧想发挥余热。我跟家里人说，生意肯定是不掺和了。我想做一些其他什么事，最好是公益事业。后来经朋友介绍，就去报名当西湖志愿者，家里人知道后也非常支持。

西湖就是杭州的根和魂，在这里当志愿者，我每天过得都很快乐。当微笑亭的志愿者，简单但又不简单。“厕所在哪里”“雷峰塔怎么走”每天不知道要重复回答多少遍这类问题，所以我们既要熟悉亭子周边的交通等配套服务设施，更要耐心聆听游客的需求。有的游客方言口音重，那就更要不厌其烦，让人觉得你像亲戚朋友一样。我们的一个微笑、一句问候，往往就能让游客心里增添对杭州和西湖美的感受。

记者：您作为志愿者还参加到G20峰会的服务中，另外，这次被评为全国岗位学雷锋标兵，对此您有哪些感受和收获？

施志平：参与G20杭州峰会志愿服务，对个人来讲是一次非常难得的机会。我感觉，对比G20峰会前后两个阶段，杭州整个城市的文明程度有了很大提升，这可以说是G20峰会留给杭州的一份“遗产”。作为杭州人，我确实感到自豪。

另外我想说的是，全国岗位学雷锋标兵的荣誉一定是属于大家的。受表彰的其实是“他们”：一是志愿者，二是西湖微笑亭托起的文明旅游，三是已免门票15年的西湖景区，四是大气开放的杭州城。

记者：您对未来的志愿工作，还有哪些期盼？

施志平：我所在的西湖志愿者服务总队，现在除了我们这些退休人员外，还有好多年轻的面孔。这些年轻人，不少是“新杭州人”，他们都在节假日来西湖景区做志愿者。我总在想，他们在这个年纪就利用业余的时间积极参加公益活动，我在这个年纪的时候却没有这样的意识，从这点上，他们境界真的要比我高出一大截。

这5年来的志愿服务，让我对家乡有了新的认识：随着杭州经济社会的迅速发展，杭州的城市文明也在不断提升。如果条件允许，我想我的志愿服务工作会一直做下去，希望通过我们这些志愿者的行动，能感染越来越多的市民和游客，共同把西湖建设得更美好。