前日21:29，张女士来电：昨晚7点多，我们在婺江路上的一家浴场洗澡，小姐妹请客的，69元一个人，我后面进去的。我当时吃了石锅拌饭，35元一人，结果结账显示，多了一个45元的什么米汁，我就说没吃过。最后浴场说送我洗澡券，这不是券的问题，我就想提醒洗澡的客户，洗完澡账单要看看清楚。

85100000热线张伟春：张女士49岁，杭州人，做服装生意。平日里生意比较忙，和小姐妹相聚比较少。前天晚上小姐妹请客泡澡，四女一男一行五人，张女士因为家离得比较远，是最晚一个到的，到店时间大概晚上7点半。“泡了会澡，我觉得饿了，就去点了石锅拌饭，35元一份，味道一般，当时是用自己的手牌刷的单，我的手牌号码是699号。”张女士说这家店规模很大，进去像迷宫一般，但是感觉还蛮温馨的。

后来张女士又去做了冰蒸，还在休息区和朋友聊了会天，到晚上10点半左右，因为怕赶不上地铁，就准备离开。这时发现账单有问题，显示多了一项45元的米汁，15元一杯一共3杯，而且有客户签字。因为有几位朋友已经先走了，张女士又把她们叫回来核对，都说没有消费过，值班经理查看了监控，但因为距离较远看不太清楚，一直弄到凌晨1点，事情也没有查清楚。最后他们给了十张价值39元一张的入场券，事情才算告一段落。

明明没有消费过，却被这样误会，张女士感觉很没面子。“谁消费了这45元，我很想知道！”张女士同时提醒大家，在玩的时候要仔细核对账单。

这家浴场工作人员回复：我们开业半个多月，年前试营业的时候，因为系统问题，客户买单的时候是会出现一些问题，比如客户点的东西退掉了，但是买单的时候却没有取消，目前这种情况我们已经加强了管理。