活动现场订购移门付了定金 量完尺寸后却被告知“还得付300元运费”

商家表示已提前宣传页、公示告知

6月3日，陈女士致电与本报联动的12345市长热线：“今年4月30日，我去拱墅区月星家居买建材，现场看到卓依整体家具在搞活动，于是订购了移门并缴纳1000元定金，后上门测量尺寸，却被告知移门金额不满3000元，还需额外支付300元运费，我不认可，因为当时缴纳定金时，对方并未告知运费一事。”陈女士希望商家能免费送货，或退还定金不予订购。

消费者：临时起意买移门 直到量完尺寸才知道运费事宜

消费者陈女士向记者描述了事情发生的经过：“4月30日，我去拱墅区月星家居买建材，当天恰逢卓依整体家具在做活动，场面挺大。我本来准备购买地板等其他材料，却在现场看中了卓依整体家具的香樟木移门，499元/平方米，觉得划算，就交了1000元定金，现场，商家还送了一台净水器。”

“5月25日，商家派人上门测量移门尺寸，本来我打算家里的大小衣柜都用这一板材的移门，后来被告知小衣柜的尺寸太小，香樟木这一材质不好做，于是我就准备做大衣柜的移门，按照499元/平方米计算后，总价为2597元。当时，商家的工作人员才告诉我，订单不满3000元，我还得交300元的运费。我和与我联系的工作人员沟通说，为何当时下订单的时候没有告知运费事宜？工作人员回复，可能现场客户太多，所有下单客户均未告知，但当天发放的宣传页上有这一条款。”陈女士说，工作人员也把宣传页拍照给我看，上面的确有这一条，但我当时并没有收到商家发放的宣传页。

“作为消费者，我是有知情权的，一句简单的话，为何当时不花一点点时间告诉我？”陈女士说，“我提出把净水器退还商家，要求退回定金，对方不同意。商家给我的回复是，要么付运费，要么取消订单，但定金不退。”

“在我的惯有思维里，一般建材市场买东西，都是包送货、包安装的，所以我无法接受商家的回复，如果最初就被告知，那就看我个人选择了。”陈女士表示，“自己前后和工作人员联系多次，直到量完尺寸，对方才谈到了运费。”