昨日09:36，一女士来电：我们这里两个老人，都80多岁了，不小心把报箱的钥匙给丢了。本来他们看报纸可以看半天的，现在都不知道干什么好了。

85100000热线吕佳蓉：这位女士78岁，他的邻居83岁。

“邻居大伯只订了都市快报一份报纸，每天他都要看报纸，看完以后还要跟我们说说新闻。现在报箱的钥匙丢了，他去问了开锁师傅，配一把新钥匙要好几块钱，他舍不得花这个钱。这几天报纸没得看，他就去地铁站拿免费的《城报》。他跟我说，钥匙他不打算配了。从明天开始，他去报箱边守着，投递员来了，就直接问人家拿报纸。”这位女士说。

大伯所在社区回复：报箱的钥匙全部都发给居民了，我们没有备份钥匙的。假如居民不小心把钥匙丢了，只能自己去找开锁师傅配一把新钥匙。

昨天中午，这位女士再次打进85100000热线：今天早上，很多人把自家报纸送给邻居大伯看，后来，他整理东西的时候，报箱的钥匙找到了！