周先生是滨江区风情苑的业主，2011年，他家发生入室盗窃，损失现金5000元。周先生说，当时在业委会的协调下，物业主任答应他，双方各承担一半责任，物业费一直打七折，这样算来，2500块钱，要打八年的折，才抵扣完损失。2012年，物业主任离职，周先生的问题就来了。

从2012年到现在，小区已经换过三任主任，周先生每年都因为物业费打折的问题，跟物业沟通，每年都要从头到尾讲一遍事情的来龙去脉。

“就因为当时没有字据留下来，所以每年的物业费沟通，都成了一件很费心的事，催缴单上都是没有打折的物业费。”周先生说，这次物业又来催物业费了，他看到催缴单上3000多元没有打折的物业费，从2011年11月份到现在的，他有些气愤，跑到物业办公室问：你们到底想怎样？当初物业主任口头承诺的打折一事，到现在到底还算数不？

风情苑现任物业卞主任说，已经跟公司领导沟通过了，照理来说是需要凭证的，口头承诺的，三千五千说不好的，现在公司领导决定，不管是口头承诺还是书面承诺，必须拿到当时报案凭证的复印件，才可以给周先生的物业费打折。

我们把这个情况反馈给周先生，他说，你觉得物业能在小区做到8年吗？他是不会再相信物业的承诺了。