昨日11:34，罗女士来电：我给女儿在平安保险保了人寿险，从2009年一直保到现在。前几天，我女儿被猫抓伤了，我带她去疾控中心打了狂犬病疫苗，又到疾控中心的定点医院去打了免疫球蛋白。后来不小心把免疫球蛋白的发票丢失了，不过疾控中心及时帮我开了原始发票的复印件。没想到，保险公司却以复印件不能作为依据，必须要提供原件为由，拒绝理赔。

罗女士的女儿28岁，杭州人。2009年10月在中国平安投保“平安智盈人身终身寿险”（万能型），一年保费6000元。

2014年10月，罗女士的女儿被自家养的金吉拉猫抓伤了脸，到疾控中心打了疫苗后，医生说伤口在头部，建议再打免疫球蛋白，花费1015元。但免疫球蛋白的发票不小心弄丢了，疾控中心给了罗女士一份原始发票的复印件，另外还出具了一个发票遗失的证明。

中国平安保险浙江分公司回复：在意外伤害医疗保险的理赔过程中，索赔材料有明确约定，需提供医疗费收据原始凭证，否则不予理赔。在事故发生两年以内，如果找回了原始凭证，都是可以来办理理赔的。