昨日09:07，邱先生来电：我是一个八十多岁的老人，昨天中午，我去湖滨知味观总店吃饭，点了一碗青菜笋干虾仁面，吃好后又打包了一份凤爪，回到家就休息了。四点钟左右，我打开包装盒，发现给我的不是凤爪，而是一碗田螺，这田螺我是从来不吃的啊？我气死了啊，这么大的年纪，难道还让我跑回去吗？而且小票上又明明写着是凤爪，就打电话给店里，说明了情况，他们答应我傍晚时分会派人过来，我就拿着田螺到楼下去等他们，结果实在难为情啦，他们不但把凤爪送到，田螺也不肯收回，又送了我份小笼包，我心里感觉到非常内疚，我不是要贪小便宜，只是年纪大了，跑来跑去不方便，老伴还埋怨我不应该让人家特意这么送来。这家店的态度，让我觉得不是这份小笼包，而是店家的心意和责任，真的让人感动。

85100000热线王艳：知味观(仁和路店)回复:“是有这样的事情，送一份小笼是表达下我们的歉意。”