空调坏了，还在保修期，但是因为厂家不在了，维修也成了难题。最近，杭州吴先生买的三洋空调就碰到这样的问题，他向商报维权热线联动的12315热线投诉。

空调延保6年厂家去年就没有了

2009年5月19日，吴先生在五星电器秋涛路店买电器，最后他买了一台三洋“四季彩馆”空调。国产空调的整机保修都是三年，但是吴先生在买的时候，厂家还附送了一张服务金卡，可以将整机保修期延长到六年。

“本来我是不打算买三洋的，后来觉得有六年保修还不错。”吴先生说，厂家保修六年的承诺，才促使他买了这台空调。

不过，几年间，这台空调一直小毛病不断，但是之前厂家都正常保修，直到今年。

前段时间，天气热起来，吴先生开启了空调。但是没想到空调开了两个多小时，突然不工作了，关掉重启仍然不见好。

“大热天的没空调怎么办？”吴先生联系了售后维修，但是这次得到的回复是“三洋”公司已经停止生产空调了，吴先生家的空调“超出”了三年保修期，需要自己付费维修。得到这样的答复，吴先生非常不满意。他认为空调是五星电器卖给他的，不管厂家是否停产，都要负责帮他处理好。

之后，他又拨打了“三洋空调”的800电话，但是已经不存在了，三洋网站也已经停止更新很久了。

厂家已经不存在 商家称其不承担责任

昨天，记者联系到三洋公司在杭州的办事处。

一位姓范的工作人员表示，2013年后三洋公司就已经没有空调的业务了，现在三洋公司也已经不存在了，相关的售后维修也已经委托给其他单位了。

他自称也是三洋公司委托的工作人员，专门处理2012年之后售出的空调售后，“国产空调保修期是3年，我们现在留着就处理2012年、2013年卖出的空调。”他说，这两年的空调还可以提供保修，一些部件都还有，但是之前老的就没有了。

对于吴先生的情况，他表示公司实体已经不存在了，就没法去查证6年保修的凭证。吴先生要维修可以，但是需要支付维修费用：“（吴先生）遇到了（公司不存在了）就没有办法了。”

之后，记者又联系吴先生当初购买空调的五星电器秋涛路店，该店店长表示吴先生的空调如果还在三年保修期内，不管厂家倒闭、停产，保修这块他们都会负责。但是吴先生的6年保修，是当年“三洋空调”给出的服务，现在厂家停止生产了，五星电器也没有办法帮助保修，“商家只负责国家规定的三年保修。”

工商所长：恐怕只能找延保承诺方

吴先生是不是只能自认倒霉了呢？

秋涛路工商所所长侯翔表示，国家规定国产空调保修三年，如果厂家或商家承诺保修期单独延续，那就要找他们负责。“吴先生的情况，比较棘手，只有找厂家了。”

对于“三洋空调”实体不存在的情况，侯翔说从法律责任上看，可以追究到厂家。哪怕这家公司倒闭、被收购或者其他情况，它的债权债务还是延续的，法律上肯定能追究到。

他建议吴先生先找到空调厂家的注册地址，再向当地工商部门投诉，由当地工商部门来追查这家公司的相关债权债务的延续，也可以通过法律途径来维权。

对于五星电器是否该承担相应责任，侯翔认为从法律上看，这个维保责任应该由延保承诺方来负责。