6月30日晚，上城区小营街道城站敬老院一条供水管道出现了故障。敬老院向杭州水务集团城南分公司反映后，公司马上派维修人员赶到现场处理。到昨天上午，供水故障完全排除。城南分公司的相关负责人还走进城站敬老院，倾听孤寡老人的意见和建议。

院长王吉水介绍，目前该院有30多位老人，全是上了年纪的老太太，90岁以上的就有十几个，收养对象主要是五保老人。碰到天气热，要是缺水，老人们洗澡、擦身、上厕所都不方便。水业维修人员这么快上门，修好管道，老奶奶们觉得有人惦记着，很开心。

家住新工新村的盲人汤竹士是城南分公司的老朋友。两年前，他家因为没有装一户一表，用水常常碰到问题。水业工作人员得知后，上门为他办理了一户一表的申请和安装，使他用上了清洁的自来水。进入夏季用水高峰，水务集团遍布杭城的各支服务队就更活跃了，穿街走巷，为市民排除用水故障。