水费成了业主和物业纠葛的情绪发泄口

    高层住宅水费代收代缴模式能不能改变？

    5月20日，刘女士打进12345：我是浅水湾城市花园的业主，因为对小区物业不满意，部分业主拒缴物业费，但水电费都在缴的，现在得知物业没有把水费缴给水业集团，水业集团贴了通知，将于5月22日给小区停水……

    记者金洁洁、魏奋核实报道：前天中午11点多，从电话里听刘女士的语气很急，她正在社区问协调会的情况，“开协调会不是第一次了，前天也开过，没成功，我们很着急！”

    高层住宅能不能享受直接供水

    也直接向水务集团缴水费？

    杭州的居民水价是1.85元/立方米，但这个价格，要实施“一户一表”抄表到户的多层居民家庭才能享受到。杭州目前有53.8万户一户一表的多层居民，此外还有30多万户未直接抄表的居民，大多数是高层住宅居民。

    高层用水，自来水到达总表后，要使用水泵加压才能往上输送。水务集团供水服务通常只到小区的总表，之后的加压、安装分水表等内部管理，一般由房地产开发商解决，收水费也委托物业统一代收代缴。

    所以，对高层住户来说，用水需要付出更高的代价。

    高层居民缴的水费，除了包括自来水公司按收费标准收取的那部分，还要再加上小区水泵的能耗费、设备维护维修、漏损等费用。

    目前情况看，杭州各高层小区内部实收的水价标准参差不齐，大多数定价在2-4元/立方米。

    杭州的高层住宅居民，能不能像多层居民一样，享受直接供水，也直接向水务集团缴水费？

    杭州水务集团相关负责人说，从技术层面上来说，做不到直接供水。

    首先，自来水公司不可能做到直接向高层用户加压供水。因为城市水网是连通的，由供水终端进行加压，且不论有没有设备能达到这样的技术，光是这种高压，就足以让整个城市管网崩溃。

    那么，高层居民能否自己装加压设备，以实现直接和自来水公司对接呢？

    也不可能。高层的用水加压，技术上必须依靠泵房，而建设泵房，需要质监、卫生、供电以及建设部门层层把关验收，对个人来说，这是不可能完成的任务。

    技术上做不到，但“办法”也不是没有。

    国内有些城市曾进行过高层居民“一户一表”改造的试点，即改为由自来水公司接盘房地产开发商和小区物业，直接向高层终端用户供水。通俗地说，就是把小区自来水服务打包“托管”给自来水公司。

    这个办法可行。萧山区有部分新小区也是这样办的。实施了几个月，效果不错。

    山水人家小区

    已在试点高层供水设施改造

    但萧山的高层居民不多，而杭州近年来新建的房子，大多数是7层以上的高层（小高层）。市区的高层居民达30万户，基数实在太大。

    最近，杭州在城西山水人家小区试点开展高层住宅二次供水设施改造，这也是杭州市区首个进行高层供水改造的小区，改造后实现一户一表。

    小区将重铺自来水管网，并改造加压泵房，原本都通过水泵统一加压供水的模式也要改变，高层住宅里的5层以下居民自来水将不再通过泵房，由市政管网直接供水；5层以上居民，继续使用泵房加压供水。

    但令人咋舌的是改造的费用。虽然山水人家小区高层、小高层居民只有1400余户，但二次供水改造的费用预计高达上千万元。这一试点改造的模式，显然不可能复制到杭州所有的高层小区。

    即便是高层居民全部改造为“一户一表”，水务集团要接管，还得征得小区全体业主的同意，管网设备也要派专人管理，加起来也是个大工程。

    “杭州计划在今年内实施阶梯水价，最大的瓶颈，就是要拿出一个妥善的办法，来处理高层居民的用水和定价。但高层居民改造‘一户一表’，短期内无法实现。”水务集团相关负责人说。