昨日9:54，江女士来电：4月5日中午12点，我在定安路市公安局附近的公共自行车服务点还车，看到一对外国夫妻带着一个男孩，好像发生了一些状况。

我女儿2005年去澳大利亚悉尼读硕士，读完后回杭州，在一所大学教书。2011年女儿又去了澳大利亚墨尔本读博士，一有空我就去陪女儿，也学会了一些简单的英语。

于是我就上前问发生了什么事。他们告诉我，一共要还3辆自行车，2辆已经成功了，还有1辆还车失败，可能是当时车没放好，后来又马上被其他人借走了。现在卡不能用了，不知道怎么办。

我与他们简单交流后，就帮他们打了公共自行车服务热线求助，好在工作人员查询后，说对方这辆车已经归还成功了，最后问题顺利解决了。这几个外国人不停地对我说谢谢，连走的时候还是一步三回头地看我。

我看公共自行车服务点没有英文的提示，我建议自行车服务点最好有中英文的求助说明，方便外国人遇到问题能尽快得到解决。

85100000热线王艳：江女士61岁，杭州人。

公共自行车服务公司回复：这个建议很好，我们已经记录了，会尽快向领导反映。