昨日17:49，张先生来电：我在12306网站上买了2月8日从乐清到杭州东的车票。今天我出发时，时间太急没有取到票，我把手机短信上的订票信息给工作人员看了，他们让我上车了。

到杭州东站时我出不了站了，工作人员要求检票，我给他看短信，他们说没用的，我的身份证也刷不出。他们用我的身份证号查了系统，说没有买成功，我说是在支付宝买的，他们说支付宝经常遇到这种情况。后来我问支付宝，他们说我已经买成功的，都有

最后我还是去补票了，加上手续费120元。

85100000热线任依依：张先生后来又跟12306铁路客服联系了，他们通过订单号查询到了订单，确认是购买成功了，只是票未取出。“这一折腾，白白浪费了我120元补票钱！本来今天我想去车站跟他们理论的，因为下大雪了，就算了。明天去退票。”张先生说。