11月18日，曹先生打进12345热线：打铁关新村12幢的楼道灯、防盗门的门铃都已经坏了一个多月了，一直没人来修。而且我们楼道内卫生情况很差，地下室堆放的杂物也蛮多，有安全隐患，请社区尽快帮我们弄弄好。

记者陈健核实报道：打铁关新村没有物业公司，维修、清洁都由和平苑社区代管。“一个月了，楼道灯从1楼到6楼突然全部黑掉，门铃也不响了。”曹先生说，邻居们查过，不是灯泡坏了，而是电路问题，于是要求社区

“确实是电路出了问题，维修要新买一套电路分配器，时间拖这么久，就是这个分配器不好买。”和平苑社区负责人说，分配器要到网上买，48元一个，每户都要装，总共要买21个。“价钱、质量、使用寿命，都要考虑。买分配器的钱怎么收，也是问题，可能还需要居民小组长挨家挨户上门劝说。”

社区估计，楼道灯大概1个星期后能修好。小区里目前只有一个清洁工，每星期扫两次楼道，每户每年交50元清洁费。“清洁环境需要大家维护，公共设施也要大家爱护。比如防盗门，就不好常用石头顶住。顶得久了，门锁的机油就干了，又要花钱修。”