前日22:49，王先生来电：我是出租车司机，本地人，1996年就开出租车了。今天下午五点四十分，一男一女从和平广场上车，要去香积寺路。到了德胜路与东新路交叉口，坐在前面的女的说闯红灯要扣六分，男的说只针对营运车辆的，我插了句嘴说这个男的观点是错的。结果那个男的竟让我闭嘴。我说我只是纠正你的错误观点，他又说了“你闭嘴”。为了不和他吵，我就闭嘴了。后来他说要投诉我。

到了目的地，车费是16块钱，他们给

85100000热线魏思梦：王师傅44岁，杭州人。最近一直在开夜班车。遇到这个情况，王师傅觉得很冤枉：“我只是纠正了一下那个男人的观点，态度和语气都没问题。我跟公司解释了，公司也接受了。”

96520运管服务热线回复：这个乘客是来投诉王师傅服务质量不好，服务质量包括服务态度等方面，没有特别规定说不能跟乘客搭话。我们运管接到乘客服务质量方面的投诉，不管任何情况都是先受理记录下来，然后转到出租车所在的公司，直接由公司进行调查后再处理。