8月20日晚10点28分，白杨消防中队接到市消防指挥中心命令，绕城东线下沙往杭州北方向发生一起半挂车自燃事故急需扑救，中队出动2辆车，14名消防队员赶往现场。

因为高速上来往车辆较多，出现事故极易发生堵车，到达乔司段时，白杨中队又接到指挥中心指令，自燃的半挂车已经被司机自行处理完毕，但是在相近地段又发生一起交通事故，有人员被困。

晚上10点54分，消防官兵赶到到场。两辆大货车与一辆小货车“抱”在了一起。

小货车被困司机下身多处有血迹，情绪非常激动，一直喊：“痛死我了，把我的腿锯掉算了!”消防官兵一边安抚被困人员，一边抓紧破拆，经过近一个小时的努力，终于将被困人员救出，送上120救护车。

记者从消防方面了解到，原来，最前面的集装箱车司机看见前方有车自燃，便放慢车速，想先靠边停一下，但还没等他将车子停稳，后面的车子就撞上来。