昨日10:23，陈先生来电：我老婆62岁，昨天晚上急性肠胃炎，上吐下泻，人昏过去了。120来得很快，但是我们住在老小区，楼道里杂物很多，担架抬不来，是工作人员搀着我老婆下来的。你帮我感谢他们哦。

85100000热线王佳：因为父亲年纪大了，陈先生陪父亲住在体育场路附近的家里。而老婆吴女士和女儿两人，住在三里亭小区。

吴女士说：“那天晚上11点多，我突然很不舒服，又拉又吐，浑身冒汗，站都站不住，一下子就摔倒了。女儿赶紧打了120。可是，楼道里堆了很多拖把、塑料瓶等杂物，堆得像山一样，我们平时走路都不容易。医生和担架员，只能一人扶住一边，把我从7楼扶到1楼。他们真的很不错，天这么热，忙得满头大汗，态度还是很好，很仔细。”

杭州市急救中心回复：救护车上除了一般的担架，还配有可以收缩的软担架，但使用需要一定空间。不论道路状况如何，一般情况下，医生和担架员都会第一时间到达现场，根据病人病情进行救护。如果担架无法使用，较严重的，医生会在现场处理，等病人稍微好转，再慢慢下楼；可以坐的，会采取坐姿，用凳子运送等。