买冰箱时，消费者大多会关注冰箱的制冷效果和外观尺寸，但很少有人注意过冰箱上的星级符号。

前不久，杭州的金女士在京东商城买了一台海尔双开门冰箱。冰箱送上门后，金女士打开冰箱门找到了一张冰箱能效说明的贴纸。她发现，新冰箱的星级符号为一颗大星星及三颗单独圈定的小星星。金女士不明白，这样的四星标识和她下单之前看见的网站上文字介绍的“四星”是否一致。当初，金女士正是冲着这个四星等级才下的单。

金女士关注的这个星级符号，代表了电冰箱冷冻的储藏温度的级别。国际上，星级符号也是电冰箱冷冻室内温度的一种统一标记。记者请教了一位冰箱销售的行业人士，其解释，每颗星表示电冰箱冷冻室储藏温度应达到零下6℃左右，冷冻食物的储藏时间为1周，以此类推。

那么，京东商城的产品介绍与实际是否不符呢？根据金女士提供的冰箱能效说明信息，记者发现，在星级标识一栏中，一共有四颗星，一颗大星星及三颗单独圈定的小星星。金女士不解的是，这三颗小星星被单独圈定出来，是不是就意味着，这台冰箱的星级标识只达到三星级。而那颗较大的星星又代表什么意义？

记者就此事致电了海尔官方客服，得知，金女士购买的BCD-539WL冰箱的确是四星冰箱，而且冰箱能效说明上的星级符号标识也完全合乎规定。“四星级冰箱就是销售人员常说的超三星冰箱，标识上的那颗较大的星星为冷冻星，表示该电冰箱具有速冻能力。”该业内人士表示，京东商城上的产品介绍与产品实际的级别是相同的。如果实际使用中，冰箱冷冻室的储藏温度能达到零下18℃，金女士就可以放心使用。