2009年8月，陈女士购买了一台三菱重工变频空调。空调刚安装上去，室内机一直发出异响，困扰着陈女士一家，到现在已经四年了。

一名三菱空调维修员到陈女士家对空调检修时表示，空调室内机的塑料外壳会热胀冷缩，这才导致室内机一直有声响。维修工认为持续使用一段时间，这个异响就会消失。但是四年过去了，这台空调的异响仍然存在。陈女士认为，三菱重工的维修员没有及时检修出问题，导致空调过保，不能要求退换机，故而希望由三菱重工承担相应的责任（详见本报8月6日第10版报道）。

在接到陈女士的投诉后，商报维权记者联系上了三菱重工上海公司的工作人员。经上门重检，三菱重工的检修人员还是认为，空调异响并非质量问题。但在陈女士的要求下，三菱重工上海公司最终同意，为陈女士更换一台新空调。

昨天，三菱重工办事处已安排工作人员上门安装空调。对这样的处理结果，陈女士表示满意。