昨日08:49，钱女士来电：想通过快报表扬一个小伙子，他是华数电视的。我们老两口每天在家要看看电视，三个月前，除了央视，其他台经常图像模糊。叫过华数两个师傅上门，都说是线路不好，但检修后没多久又糊了。昨天中午我老头又打给华数了，不到一个小时，来了个小伙子，人长得好，脾气也好，心肠也好，关键是技术真好。他把我家冰箱、柜子全部移开，折腾了两个多小时，终于找到哪里有问题，换好了线路。我们晚上看电视，画面都很清楚（哽咽）。小伙子叫朱保航，大热天赶过来给我们修，也不收费的，我真的很感动，很高兴。（旁边老伴帮忙说：态度又好，很认真很负责的……）

85100000热线应圆：钱女士66岁，老伴67岁，退休前是工厂职工。“小伙子20多岁，1米8的个头。他怎么都不肯说名字，后来我看了他的胸牌，才知道他叫朱保航，是华数三里亭机房做维护工作的。”

华数数字电视客服回复：电视图像模糊，大多是线路故障造成的。发生类似情况，请致电96371，3小时内我们会联系客户，24小时内会上门处理。所有的维修都是免费的。感谢钱女士对维修人员的肯定，我们会转告维修部门，给予小朱师傅给予一定的奖励。