前日17:53，马先生来电：我想在杭州买房，现在还没有申请贷款，买房不是要信用记录报告嘛，今天我去人民银行查询了一下个人信用记录，发现人行提供的信用记录单上有四家银行——建行、农行、东亚银行和广发银行在我不知情的情况下查过我的信用记录。我问人行怎么回事？他们说可能是银行需要贷款审批的原因。我担心是不是有人冒用我的身份去办什么东西。我打到东亚银行去问，他们说要先派人去查一下，其他银行都没有回复。

85100000热线肖旭：马先生三十出头，老家湖北，从事啤酒销售，在杭州四年多。“我没有在这四家银行开通过信用卡，也没有办过借贷，为什么他们要查我的信用记录呢？而且报告上显示的查询原因居然是贷款审批和贷后管理，去年9月到今年6月，共显示了四次信用查询记录。人行说他们是绝对中立公正做客观登记的。”马先生说，他只在建行办过储蓄卡，在广发曾申请过一张信用卡，但并未激活使用。而跟农行和东亚银行可以说没有半毛钱关系。

中国人民银行杭州中心支行回复：出现这样的情况一般有三种可能：柜员操作失误；信用记录系统出现故障；用户忘记自己曾和一些银行发生业务关系（如：办理贷款、开通信用卡使用业务。为他人作担保等）。第三种可能发生率较高。一般能查到信用记录的，用户本人或多或少和银行有过信贷关系。此个人信用记录不具有法律效应，仅供用户个人参考。个人信用记录包含用户的信用报告和近年内被各行查询的记录。

建设银行竞舟路支行回复：人民银行给每个人都建有个人征信系统，各银行的客户贷款记录都要按规定报送在这个系统中。向其他银行借贷时，银行信贷员可在征得用户同意后，向人行申请查询个人信用报告，多用作个人房贷参考。只要你在建行办过业务就有可能会在报告中综合体现，不一定要办过信用卡或借贷。

农业银行高新支行、东亚银行杭州分行回复：办理贷款、信用卡或者为他人作担保会留有我行的信用记录。只要在我行办理业务，经用户授权，我行才能进入人行征信系统查询用户个人信用记录。如果用户确定未和该银行发生间接或直接的业务关系，却在个人信息报告中多次发现被该行查询则需提高警惕。

广发银行黄龙支行回复：办过我行卡但未激活，应该是查不到信用记录的。用户本人可以自行去人行拉看自己的个人信用记录报告，有问题的用户可致电人行和相关银行咨询查改。