昨日12:35，网友“偶遇幸福517”@都市快报：今天坐的出租车，真的让我很无语，开车打电话是小意思，还一手拿银行卡，一手发短信，你有多急的事要发这条短信啊，车上还有乘客呢！谁能管管这样的司机啊？

85100000热线王佳：市运管局出租车管理处回复：遇到这种情况，可以拨打96520投诉。我们作为行业管理部门，会通知出租车所属公司，对司机进行提醒教育，但并没有处罚权。我们要求司机必须遵守道路交通安全法，但发短信算不算违法行为，需交警部门判定。交警如果对他进行扣分处理，我们也会在他的服务质量信誉考核中扣去相应分数。一年如扣完20分，可能就要重新培训。

上城区交警大队回复：根据《道路交通安全法》，驾驶员在驾驶时接听电话的，扣2分，罚款20元到200元。如果只是把电话拿在手里，包括发短信等情况，虽不扣分，但要罚款。因事后取证比较困难，乘客碰到这种情况，最好马上拍照、录像，拨打122举报。