早教机构一会儿说能退，一会儿又说不能退

沙女士向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：我的孩子在拱墅区美都广场17幢19号一楼莱博蒙特梭利美都中心（杭州爱育教育咨询有限公司）上早教，花费13000多元。在6天的学习过程中，培训中心只让孩子做游戏，没有具体排课时间表。我认为该培训机构不专业，要求退款。工作人员起先答应退费，但至今未退。望相关部门帮助协调。

今年1月18日，沙女士在培训机构莱博蒙特梭利美都中心，办理了一张价值13000元的会员卡。工作人员承诺可以给沙女士的宝宝提供语言训练，每次课2小时，收费60元，从卡内划除。上课6天后，沙女士发现该培训机构基本上只让孩子玩游戏，没有具体课程表。“而且在一次上课时，老师对宝宝强行施教，使孩子受到惊吓。”沙女士觉得该培训机构不专业，不具备培训资质，从而要求退款。

“有次上课，老师让我在外面等，她单独给宝宝上课。后来听到宝宝的哭声，才知道老师强行把孩子夹在两腿之间，教他喊‘爸爸’。宝宝受到惊吓，但老师全然不顾。”沙女士说道，“在这之后，老师就再也不管我的宝宝了，只是让我自己带着宝宝在那边做游戏，但是照样要刷卡。”

在要求退款后，该培训机构答应在今年2月10日之前给予办理，但是期间没有回音。过完年后，该机构又以合办为由，拒绝给沙女士退款。随后，记者拨打了该培训机构电话，工作人员说：“我们的会员卡上明确规定是不能退款的，不过鉴于她的情况，我们当初已经答应给她退款了，但没想到她还要到处投诉我们。”

对于会员卡的规定，记者询问了沙女士。她说：“我办卡的时候没拿到协议，只有一张会员卡和一张收据。会员卡上有写着‘如遇特殊情况可以退款’，我觉得我是符合的，毕竟是培训机构没有做好培训课程。”

截至发稿前，莱博蒙特梭利美都中心负责人给出了具体答复：“如果宝宝实在不能适应，我们是可以退款的。但沙女士不配合我们的语言训练，而且到处投诉我们，电视台也报道了，简直是无理取闹，所以我们不能给她退款，你让她走法律途径吧。”