清晨，居家养老“一键通”紧急呼救，众心揪心

原来是老人外出时误按了紧急按钮

昨天早晨7点多，南班巷小区2幢门口站满了警察、医生以及消防员，不少人都以为这里出了什么大事儿，可奇怪的是，这拨人后来都撤走了，楼里也安安静静的，似乎并没有什么特别的案子发生。

那么，到底是什么事情，引来了这一拨救援人员呢？

96345接到呼救求助

电话那头却没有声音

昨天早晨，杭州市便民服务中心热线96345接到一个呼救电话，但当工作人员接起电话时，那头却始终无人应答。

96345特别重视这个求助电话，因为这个电话是由一名独居老人呼出的。

在杭州，有不少社区，给独居老人配备了居家养老“一键通”，一旦老人发生了什么意外需要求助，就可以通过“一键通”拨打这个电话，得到及时救助。

工作人员当时第一反应就是，拨打电话的老人可能突发疾病，已经难以应答了。

紧急关头，工作人员马上查询了对方电话的机主信息，这是一位住在南班巷小区2幢3单元702室的一位老太太。

96345便民服务中心赶紧通知了小营派出所上门查看情况，同时通知了120。

“我们赶到时，民警在了，当时大家都围在702室门口，可我们怎么叫唤、敲门，都没人来开。”120急救车的担架工方师傅说。

消防翻窗而入

屋内空无一人

方师傅说，当时民警和他们都认为老人已经昏迷了。

如果真是这样，那么多耽误一分钟，就会多一分危险。警察立马打了119，请消防帮助。

消防部门赶到现场后，本想破门而入，但老人家有一道铁门，铁门后还有一道房门，破门而入仍会耽误不少时间。

通过外围观察，消防员发现，通过老人邻居家的窗台，可以爬到老人家的阳台。

听说这一情况，邻居也很热心，连忙将消防员带入家中。

“消防队员进去后傻眼了，老人家里空无一人。”方师傅说。

而更奇怪的是，房门是从外面反锁的，里面打不开，这更加说明老人根本就不在房间里。

各部门都没弄清楚是怎么回事，发现没人后，也只好打道回府。

一键通手机放包里　

可能误拨了

昨天上午9点多，一头白发的叶大妈提着两篮子菜，出现在小区门口，居民们都围上去前去询问大妈的情况，而叶大妈则是一头雾水。

叶大妈今年60岁，独居在此，女儿平时也常来看她。

昨天凌晨4点多，叶大妈起床后，去洗了衣服，她想早早洗完衣服，到公园逛逛，顺道买菜回家。

早晨6点多，叶大妈拿出手机看了一下时间，就出门了。

叶大妈边说边掏出手机，这是一台老人专用的手机，屏幕不大，但按键很大。

不过她说，她真没有拨打过呼救电话，可能是放包里，不知道怎么回事就拨出去了。

社区的工作人员查看了叶大妈的手机，发现早晨确有一个通话记录。

记者随后咨询96345热线，中心业务经理王女士表示，他们每个月都有不少误按紧急按钮的案例发生，建议老年人及时更换带有防误拨的新款老人手机。

虽然是虚惊一场，但大家都有一种感受，相关救助部门，能及时出动，费劲周折，最终确定老人无恙，是值得称赞的。“警察、医生和消防员真有责任心，是我对不起大家了，谢谢那么多好心人关心我。”叶大妈有些内疚地说。