小楼说他做的是小本生意，这两年“略有收成”。去年6月，他在杭州某大型超市一口气买了13部苹果手机送客户。后来他告了该超市，因为其中一部手机送出去后，客户发现里面有一张陌生男人的照片，后来上苹果官网查了下，发现手机早就注册过。那，是不是意味着这是一部翻新机呢。

这件事，让小楼觉得，在客户面前，相当没面子。

昨天下午，案子在江干区法院开庭审理。

鉴定结果基本可确认为翻新机

类似的事情以前新闻也曾有曝光过，像小楼这样顶真到告上法庭的，不多见。

小楼的要求是“退一赔一”，并要求超市承认卖翻新机，正式道歉。

既然上了法庭，那么证据准备要更加充分。以前的新闻中，有关手机里有陌生照片，是不是就意味着翻新机，最后都不了了之。这一次，小楼干脆递交了第三方鉴定。

鉴定来自“浙江出入境检验检疫鉴定所”，小楼要求鉴定的有两项：一是照片是否形成于手机购买之前；二是手机注册激活的时间，能否代表实际使用时间。

小楼的意思其实很明白，一句话，手机是不是在他购买之前就已经被使用过。

鉴定结果很明确，照片形成（去年5月15日），早于手机购买时间（6月21日）可能性比较大（因为不排除照片生成时间被更改的情况）；激活时间（5月14日）可以代表手机拆封正常启用时间。

正是有了这份鉴定，小楼在昨天庭审中，采用自辩，而且全程中气十足，显得“义正言辞”。

超市肯赔偿但不道歉

超市方法务代表说，退一赔一，他们同意的。但是他们主观上，不会故意卖翻新机，而且鉴定也说了，照片生成时间也会有更改的可能。所以，要承认卖翻新机是断断不行的，道歉也就无从谈起。

这边，既然上了庭，小楼也就一根筋了。他说，退一赔一，其实在开庭之前超市就同意了，他打官司就是要讨个说法。这个说法代表着，他对客户的一个回答。他不同意调解。

到最后，小楼越说越激动，“现在我怀疑这不是一部手机的问题，难保我买的其他12部手机，没有这个问题”，“现在我要求，这13部手机全部退一赔一”。

超市的法务代表是个女的，她声音不大，但斩钉截铁，“没这个可能”。这样的事情，超市到底应该承担怎样的责任呢？昨天法院没有当庭判决。

二手机重新上柜是什么原因

我搜了一下，类似纠纷的结果，通常是商家退机并赔偿。

这个案子我们经过@钱江晚报发布后，网友评论很多，有说“这个顾客是执着的秋菊哦”。更多都在问“为什么会出现这样的事情？”

还有网友在微博后评论，提供“可能性”。有说：“苹果修完之后就和新的一样的，而且一般是清空数据的，那张照片可能是维修或是倒卖的时候有人手痒……我曾经修过一个iPod，送修之后回来还有翻新的。”

也有网友说，有一些不良经销商在卖翻新机。不能排除这些不良经销商进了超市的供货商渠道。