2月24日，丁女士打进12345热线：我是叶青兜路叶青随苑的居民，我们这幢楼的电梯经常出故障，还发出异响，反映了很多次，都没修好。

核实：由于自家的新房还在装修，丁女士和80岁的母亲，暂时租在叶青随苑。丁女士说，租在这里两个月，电梯坏了N次，“N次就是很多很多次”。

丁女士说，从2月24日开始，电梯发出“哐当哐当”的声音，像火车一样，坐电梯都怕了，她家住10楼，她妈妈都不敢坐电梯了，只好爬楼梯回家。

“我妈妈80岁了，还要爬楼梯爬到10楼，保安说会有人来修，怎么还不来？”丁女士说。

物业刘主任说，丁女士这幢楼的电梯也不是经常“罢工”，坏是坏了两次，但这次是把它停掉的，因为电梯零件坏了，维修工做不了，要等维修单位的安装工来安装，刚过完年，安装工还没回来，这次算是给电梯动“大手术”，大零件就得换6个，维修总费用近10万。

2月26日晚，丁女士说，她傍晚四点半回家，电梯还没修好，晚上7点下去，电梯已经修好了。