前段时间，卢女士通过电视购物购买了号称可以让白发转黑的“海娜花草本润黑露”，买5送2，共计860元。收到货后，上网看到关于此款产品的负面评价，她想要退货，但多次联系订购中心均未果。而本报记者多次拨打该“订购中心”的电话，对方的回应并不明确，承诺核实后回复也没有下文（详见本报1月30日第8版报道）。

报道刊载后，又有一位消费者许女士打进本报维权热线：“我也通过电视购物买了海娜花草本润黑露，也没见效果，能帮我维权吗？”

许女士表示，她已经试用过该产品，结果是完全没有所谓的“白发转黑”的效果。“而且在收到货品时，我就闻到一股刺鼻的氨水味。商家在电视购物中宣称这款产品是纯植物的配方，怎么会有氨水味呢？现在我也不敢再用了。”

记者拨打了许女士提供的订购电话。许女士说商家寄来的包裹、票据上显示的信息为“达达购物”，但记者拨通电话后，对方却称自己是“白云购物”，反映了许女士的具体情况后，对方表示会转交给售后部门进行处理。