为什么被偷的iPhone手机频频出现在苹果特约维修店？
杭州网 发布时间：2012-12-14 06:18
一、在一年保修期内。
二、非人为损坏造成。
如全部符合，故障手机就可以得到免费维修——更换一部新机。
更换新机的大致流程是这样的——
顾客拿手机过来，出示购机凭证（发票或者保修卡），如经检查确实出现故障，确实不是人为损坏造成，符合所有维修条件，维修店通过网络向总部提交报告和申请，批准后把故障手机寄到上海（那里有苹果的仓库，里面有一批专供更换的“良品库”），新手机会从上海发回来，再由顾客领回去，这样，顾客就得到了一台新手机——和出厂标准一样的全新手机。
不过这个新手机不包括后盖。因为后盖是没有零件的，送修时顾客会把拆下的后盖带回去，而上海发回的，也是一台没有后盖的新手机。
要求送修人提供发票、保修卡等购机凭证
在实际操作中执行并不严谨
是不是所有送修手机，都必须提供发票、保修卡等购机凭证？
刘经理说，正常情况下有这个要求，但日常操作中又会遇到实际困难。
“比如有些人说，我的发票丢了，保修卡找不着了，你们苹果公司难道这样就不修了？还有人说，我是来杭州出差的，手机急着要用而凭证放在家里……这类情况下，我们也不能完全把顾客的要求置之不理。”
同样的问题，萧山那家苹果特约维修店曹店长也给了记者相似的说法。
曹店长首先承认了小李姑娘和汪小姐的手机都曾在他们店里维修过，小李姑娘的手机还在店里被警方扣下，而汪小姐的手机前些天已被送修人取走。
“我们只是修手机的，我们都是严格按照苹果公司的规定来做售后服务的。”曹店长说。
“汪小姐的手机被人送来时提供了什么凭证？”记者问。
“保修卡。”
“为什么他们明明不是机主却有保修卡？”
“我也不知道他们为什么拿得出来……”
两家特约维修店都称
很可能有人
利用苹果“旧换新”维修制度钻空子
总结一下。
小李姑娘、李小姐、汪小姐……还有其他所有被偷了苹果手机的人，他们心爱的“苹果”被人偷去，又被人送到了苹果特约维修店。
偷手机的和送修的可能是同一个人，但更有可能并非同一人。据知情人说，这个产业链的分工已经很精细了。
如果通过了审查，得到了苹果特有的“旧换新”服务，那么他们的手机会被寄去上海，很快一部新手机会寄回维修点。这个新机除了后盖，所有的零部件焕然一新，和原来那部手机一点儿关系也没有——一部赃机，就这样被洗白了。
而洗白的同时还带来了巨大经济利益。
因为送修人得到的是一只几乎全新的手机。而如果只是把偷来的手机转手卖出，一部二手旧机的开价，如何能和一部“新机”相比？
刘经理和曹店长都称，之所以会接连发生这种事，很可能是一些人利用了苹果公司的这一“旧换新”维修制度。两家店现都已经采取了防范措施。
曹店长说，自从小李姑娘的事经快报报道后，他们就和当地警方联手，送修手机一旦发现有问题，会马上向派出所报告。
刘经理说，顾客送修时如果拿不出凭证，又明显讲不出有关手机一些起码的具体信息，他们也可能会选择报警。
来源：都市快报 作者：记者 何欣 编辑：郑海云
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