小陈是杭州某旅行社的“地接”导游，11月13日一早，一个30人左右的散客团到达杭州，小陈带着他们去了西湖、河坊街，晚上又去宋城。但当晚9点半，大家从宋城出来、坐上大巴，都快到酒店时，他一身冷汗地突然发现，团里年纪最大、81岁的姚大妈不见了。

姚大妈这时正坐在转塘派出所里，民警正满头大汗地和她沟通，民警连说带比划，可是大妈说的是方言，民警一句都没听懂。

“大妈要打车，可是不会说普通话，说不出去哪里，司机就报警了。”转塘派出所民警郭荣庆说，大妈穿着深色小背心，斜挎一个小黑包，包上还挂着黄色的旅行社帽子，身份证显示是广东增城人。

郭警官只好打电话到广东增城公安局，请他们做翻译，总算听懂了大妈的话。

原来大妈是来杭州旅游的，不记得酒店叫什么，也不记得导游的电话，家人的电话她倒是记得，但她说这事让儿女知道了，要笑话，说什么也不肯讲。

民警正没办法，突然看到了旅行社的小黄帽，上面印着旅行社的电话号码。打过去终于联系上了导游小陈。

“哎哟，终于找到了。”小陈说自己吓坏了，到现在还有点惊魂未定。

“我们旅行社对上年纪的客人，都很照顾，就怕他们出意外。比如每个60岁以上的老人，导游都会请他们拿张小纸条，把我们的手机号写上去，放在口袋里。玩的时候，我们大部分精力也都是集中在这些老人身上，同时不停提醒，让他们扎堆活动，不要掉队……当然，在发的帽子上印个电话也是措施之一，这次就是托了帽子的福。”

小陈说，姚大妈这个团一共30人，除了四五个年轻人外，都是40岁以上的，和姚大妈差不多年纪的老人还有两个。姚大妈是和六七个老姐妹一起来的，那天从宋城出来，老姐妹们把大妈“忘了”，小陈又没重新细点，酿成了这么一出。

前天，姚大妈成功结束了自己的“华东五城游”，坐飞机回到了老家。