11月11日21:11，方先生来电：我住在下城区泰和苑7楼，每天早上8点和晚上8点，经常停水，这种情况已经一年多了。

核实报道：方先生住在泰和苑4幢7楼。大概从一年前开始，每天早8点和晚8点两个时间段，家里就会突然停水，停水持续半小时，给方先生家带来很大不便。

除了方先生家，4幢2单元7楼周女士家也遇到这种情况。“住7楼，水压小，现在我们都接水过日子，就怕早上或晚上突然停水。”

“这事说大不大，说小也不小啊。”方先生很焦虑。 7楼为什么会突然停水？方先生说，可能是附件5幢高层用增压泵导致的，用水高峰期，增压泵一工作，多层这里水压就很低。

泰和苑一共有6幢，其中4幢是7层的多层住宅，没有物业公司，由刀茅巷社区管理；另外两幢是22楼的高层，由杭州合兴物业管理。

为了解决家里停水问题，一年来，方先生给自来水公司、社区打了10多次电话，但始终没有解决。

“社区说这事归自来水公司管，自来水公司说，抽水时间是物业自行控制的，可以找高层的物业公司说说能不能避开用水高峰期，但物业公司说，小区4幢多层不归他们管。”

昨天，我们联系了泰和苑所在的刀茅巷社区、自来水公司以及杭州合兴物业，帮方先生解决用水困难。

拨打87826789联系自来水公司，工号为219的工作人员说，具体情况不太清楚，需要方先生自己与物业公司或社区协商。

刀茅巷社区工作人员叶小姐说，方先生确实向小区反映过这个情况，社区会尽快和5幢的物业公司协调，尽量帮方先生解决问题。

杭州合兴物业沈总经理说，物业并没有增加增压泵，而且4幢楼是一户一水表，5幢和6幢用的是一个总水表，具体情况只能向自来水公司反映。

昨天，自来水公司与杭州合兴物业协商后，把5幢的总水表阀门关小了一点，保证5幢住户用水的情况下，也尽量能保证4幢多层住宅正常供水。

昨晚8点30分，联系方先生家，他说，昨晚水龙头一直都有水了，停水的状况看来终于能缓上一缓了。