昨日9:41，谢女士来电：我有个事情有点想不通。我7月份去香港，电信要求交500元的漫游保证金，说回来取消漫游，保证金就可以退的。我回来以后，把漫游取消了。当时电信又说要过两个月才能退保证金。现在两个月过去了，电信竟然直接把500元钱打到话费里了。这根本就是强迫消费。

85100000热线周少燕：谢女士7月份去香港前特意去电信营业厅办了手机国际漫游服务，交了500元的保证金，当时说好回来以后取消国际漫游服务就可以退回保证金。

电信客服2155号工作人员说，手机开通国际漫游功能，500元的保证金有两种缴纳方式：一、预存话费的形式，预存500元话费，会把账户里的500元冻结掉当押金，取消国际漫游服务后，这笔钱就马上解冻了，直接当话费用。二、交押金的形式，另外交500元当押金。押金在关闭国际漫游功能后两个月到营业厅办理退费手续。可以退现金，也可以以话费形式返还。

昨天下午，谢女士说，电信的工作人员已经跟我联系，让我带上身份证去办理退款手续。