6月15日11:58，张女士来电：快报登过，有个人密码忘记了，银行钱取不出来，又说后来银行跟他联系了，我想问问结果怎么样，我们也有同样的问题。我们是存在工商银行的，我父亲存的，父亲现在也不在了，当时在银行存了18万，如果公证的话需要收百分之二的费用，就要3000多元。银行那边说，一定要公正过才可以，我们其他证明都有的。公证处也太贵了，一般做个公证没那么贵的吧

6月15日14:16，陈女士来电：父亲过世了，密码忘记了，钱取不出来，我们也碰到过这个问题，我爸爸去世了，妈妈重病，每个月要1万多的医疗费，我爸爸在银行存了将近20万，钱就是拿不出来，我妈妈治病也要钱。我想问问这个读者的钱有没有拿出来，如果可以的话，我们也尝试下。

萧山郭先生的母亲，2008年用已故丈夫的身份证存了1万元在银行里，后来她把密码忘了，钱取不出来。联系银行，银行一定要她出示公证文件，证明她与丈夫的关系，才肯把钱给她。（本报6月14日报道）

张女士父亲今年1月过世，张女士准备把父亲账户上的钱取出来，银行说没有继承权证明书不能取钱。陈女士的父亲今年2月过世，家人不知道密码，去银行取钱也吃了闭门羹。

咨询工商银行95588客服热线，工作人员说想从“死亡账户”里取钱，必须持有经过公证的继承权证明书，其他的资料，例如死亡证明、户口本、亲属关系证明书等，都是无效的。没有其他解决办法。

杭州国立公证处的工作人员说，“死亡账户”的钱属于遗产，公证的其实是证明哪些人享有继承权。

“死者的父母、配偶、子女都享有继承权，先去派出所拿亲属关系证明，再带上死亡证明，家庭户口本，各继承人身份证，以及银行存款凭证，一起交到公证处。每个继承人都要到场，如果家庭关系简单，3天左右就能完成公证。”

工作人员特别提到，如果死者年龄在80周岁以下，父母已过世的，还需提供父母死亡证明。