张先生在滨江开了一家书屋，代理公交卡充值、办卡业务。上个月，他向供应商杭州融鼎科技有限公司订了30张公交卡，却只收到20张。供应商坚持称发货总量无误，且由于张先生已经签收了货物，供应商只愿意承担50%的赔偿。（详见本报6月11日相关报道）

派件的天天快递业务员翟先生表示，张先生当着他的面拆封货物，里面的确只有20张公交卡，张先生本可以拒绝签收，把货物退回给发货方，但却没有这么做，所以现在他们已成功派件，对其他问题不承担责任。而据张先生反映，他联系融鼎科技客服部门，工作人员只是说要去核实一下，并没有给出退回东西的指示，所以他认为全部的责任在于融鼎科技，不该由他承担损失。

上周，维权记者联系融鼎科技时，对于张先生的诉求，工作人员郑小姐表示需向上级领导再行请示。周一，记者从郑小姐处得到答复，对于张先生少收的10张公交卡，他们公司仍然承担50%的赔偿责任，但客服部门会承担另外50%的赔偿责任，“因为客服人员没有告知张先生应把货物退回。”郑小姐说。现在张先生不需为此事自行承担任何损失了。