超市称只需提供有效票据便可保修

陈女士向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：我在乐购建国店购买了一台空调，但等对方上门安装时，我发现空调的室内机和室外机不是同一型号的，于是超市把空调拉回去了，但第二次送来的空调还是和之前一样的情况。虽然现在已经安装了，但我担心以后在维修过程中，因为型号不同而出问题。

6月10日，陈女士在建国路上的乐购超市花1498元购买了一台月兔空调。

第二天，对方上门安装。陈女士说，安装师傅告诉她，空调的室内机和室外机的型号对不上，他们不敢直接安装，怕装坏了空调他们要承担责任。对方打了几通电话后，就拉走了空调。

陈女士说，没想到隔天，再次送来的空调还是和之前一样的情况。但这次安装师傅直接就给她安装了空调，没有做任何解释，也未告诉陈女士关于保修方面的问题。“现在我非常担心空调以后保修的问题。”陈女士说，因为之前她也购买过另外品牌的空调，当时空调的室内机和室外机型号都是一样的。据她所知，空调型号对不上，可能会影响到机器的保修售后问题。

昨天下午，记者联系了乐购超市。售后部的负责人汪小姐解释，空调并不存在任何问题，对于消费者的顾虑，她也表示理解，型号对不上，主要是月兔空调的室外机适用于其牌子中的好几种室内机，所以才会出现型号不匹配的情况，但可以肯定的是，不会给机器本身带来问题。

汪小姐表示，保修方面也不会有任何问题，因为月兔厂家的保修服务，全部都是由经销商提供的，所以在整机3年，主要部件6年的保修期内，都是由超市方提供保修。“我们是凭发票保修，只要消费者保存好有效票据，就没有任何问题。”汪小姐说。