普拉达专柜称总公司近期将来人处理问题

曲小姐向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：4月28日，我在万象城里的普拉达专柜购买了一条连衣裙。但穿了几天后，我发现裙子下摆的位置，出现了一条白线，仔细一看是一个不怎么明显的口子。我要求专柜帮我调换裙子，却遭到了对方的拒绝。

4月28日，曲小姐在万象城内一楼的普拉达专柜花6050元购买了一条连衣裙。

穿了几次后，曲小姐发现裙子下摆的位置有一条白线。“当时我也没在意，但有一次我意外发现，裙子白线的位置，在裙子里面那一面上，有一个明显的洞。”曲小姐说，她当时还没反应过来，等用手指穿过破洞后，发现破洞对应的位置就是那条白线。

5月18日，曲小姐找到专柜。“当时销售员看了我的裙子后，表示不是质量问题。”曲小姐说，她提出让商家给她换一条新裙子，但对方表示可以给她缝补一下，或者她可以去质检部门鉴定裙子是否有质量问题。

曲小姐说，她其实也是做服装生意的，对服装上的问题也懂一点。“破洞明显不是脱线造成或人为原因造成的，裙子本身用的是牛仔布面料，从质量上来说，应该非常的强韧。”曲小姐说，造成问题的主要原因是，面料连接缝线的一边少了一点，所以当缝线时，从外面看裙子没有任何问题，只是有一条白线，但翻到裙子里面，因为面料没缝上，就变成开了一个口子。

上周四，记者联系了万象城内的普拉达专柜。负责人徐先生解释，消费者的情况他已了解，早上客户还来了门店，并且把裙子留在了店内。“这种情况我从来没碰到过，按公司处理问题的流程，目前无法给出一个具体方案。”徐先生说，消费者所提出的要求，超出了门店工作人员的权限，他已把情况反馈给了总公司，近期将有负责人来杭处理问题。