“我们正在和交警部门讨论建立一个信息平台，今后在处理违章停车时不立即查处，先通过短信、电话等形式提醒车主在规定时间内把车开走。”拱墅区城管执法局局长詹建敏说，人性化执法将是拱墅城管2012年的工作重点。

拱墅区城管执法局局长詹建敏说，城管的执法工作与市民的日常生活密切相关，有时直接关系到市民的直接经济利益，因此难免会产生一些纠纷。为此，他们在2012年的工作中将推进体制改革，加强资源整合，并把一部分人、财、物权下放到下属中队，大力倡导人性化执法。

对于市民抱怨最多的查处违法停车“一刀切”，詹建敏说，目前城管正在和公安商讨建立一个信息平台，今后发现违停车辆时不再立即贴罚单，而是先通过短信、电话等形式通知车主离开。

2012年城管执法还会将工作重心放到关注民生上来，例如针对噪音扰民问题，将采取“提前提示、提醒”的方式加强管控，针对拱墅区100多个工地扬尘严重、影响到PM（可吸入颗粒物）数值的问题，他们将加强监管整治。

另外，针对违章建筑的整治，拱墅区城管将推进与社区物业的联动执法，争取通过三年时间，让物业公司参与到违章建筑的防控机制中。