余小姐向12345市长热线反映：我是西湖区丹桂公寓的住户，距离我们房屋一墙之隔的秋水苑小区在3间垃圾房后新建了一个简易厕所，对我们生活影响较大，我们向秋水苑的物业管理处提出过意见，但未得到处理，希望相关部门调处。

余小姐住在西湖区丹桂公寓1幢C单元，与其住处仅一墙之隔的秋水苑小区有一处垃圾房直接对着余小姐家的阳台，垃圾房后还建起了一个简易厕所。余小姐和邻居们对此颇有怨言：“垃圾房和我们之间相距才10米左右，天气比较热的话，气味难免会传过来。而且保洁员从早上6点多就开始清理垃圾，一天要来4次，产生的噪音也影响我们休息。”

余小姐说，他们丹桂公寓比较老了，和秋水苑隔开的那堵围墙不但高度有限，还是半镂空的，基本起不了阻挡的作用，而原本挡在中间的一棵大树，后来也枯死了，现在从她家阳台往下看，垃圾房和那个小厕所简直一览无余。

“其实那个垃圾房在这儿有好几年了，原来只有一间，面积才6平方米左右，我们也就没有在意，但后来就变成了3间，每间大概都有10平方米，我们觉得这样就有点过分了。”余小姐注意到垃圾房前面还有一块空地，觉得秋水苑本应考虑到他们的感受，把建垃圾房的地点往前挪一点，但对方建造前并未征求过他们的同意。

余小姐和邻居们曾就此事同秋水苑的物业管理处协商过，但问题并未得到解决。余小姐表示，既然垃圾房已经建好，她也不会强求秋水苑将其拆除或者迁走，只希望对方可以采取一些措施，来减少垃圾房和厕所给他们带来的影响。

记者联系了秋水苑管理处，负责人李主任对余小姐所反映的某些细节提出了异议。“垃圾房只有1间，不是3间，旁边的是燃气总阀门，余小姐从她家阳台看下来可能并不清楚；而且丹桂公寓和秋水苑中间隔着一道墙，墙那边还有一条路，加上树木，垃圾房对他们那边的影响应该没有她说的那么大；另外，保洁员每天要7点以后才来上班，不会6点多钟就来清理垃圾的。”

李主任说，他们是后期进驻秋水苑小区的，在2005年正式接手这里的物业管理工作，那时这处垃圾房就是现在的面貌了。“作为秋水苑的物业管理处，我们在工作中要维护好自己小区业主的利益已经很不容易了，如果要再兼顾周围小区的业主的利益，实在是很困难。希望大家也能体谅我们的难处。

关于余小姐提出的对垃圾房和厕所采取适当处理措施的意见，李主任表示可能比较困难，因为已经建成，难以迁移或者改造，而整个秋水苑小区的绿化工作已经比较充分，在丹桂公寓和秋水苑之间，两排树木应该足够用来净化垃圾房和厕所周边的空气。“如果保洁员清理垃圾对他们的休息造成了干扰，我可以和保洁员去反映，要求他们把工作时间推迟。”