■银河小区·问到底

    何女士打进85100000热线：我是萧山银河小区的业主，小区游泳池卖套票给我们，240元20张，但有个不成文的规定，就是等天凉了游泳池关闭，剩下的票是不退的，去年我剩下12张都没有退。还有个情况很奇怪，买套票的时候要出示物业费缴清的发票，否则只能买300元一套的。我觉得这样也太没道理了吧！

    记者魏奋核实报道：何女士说，小区游泳池每年7月开始营业，8月底歇业。今年她买的套票还剩下8张，觉得用不完了，想退，就去跟游泳池方面协商，游泳池负责人说，卖票的时候就说清楚的，不能退。

    银河小区游泳池的李主管说，游泳池的票子，零卖是25元一张，套票是300元20张，银河小区的业主购买有优惠，套票240元。卖套票的时候已经告知业主不能退的，既然愿意买，就表示接受了这一约定。

    “好比有些特价机票，规定不能改签、不能退票一样。”李主管说，至于为什么买240元的套票，一定要凭物业费发票，是因为游泳池方面跟小区业委会签承包合同时，物业提出来的附加条款，物业想用这种方法来督促业主交物业费，游泳池方面也可以凭此确认是不是小区业主。

    银河小区物业杨主任说，让游泳池验物业发票也是不得已的办法，目前银河小区的物业费收缴率只有一半左右。至于套票不能退问题，这是商家自己的规定，年年如此。虽然每年都有业主提出异议，物业也曾上门协调，但游泳池承包方一直没有让步。