“201室的大妈病了，几天没见出门；402室与502室吵架了，赶紧去劝劝；楼道灯坏了两天了，需要修理；501室的孩子要高考，要跟邻居说一声，让大家轻一点……”

这是来自江干区闸弄口街道机神社区的特殊“工作笔记”。

记录这些内容的，是社区40多位小组组长，20多名计生协会成员，51位居民代表，134位楼道小组长，还有许多的热心居民。他们在不同的工作岗位上，却有一个共同的名字——“邻里互助社”成员。

机神社区位于美丽的大运河畔，环境很不错。但作为一个老小区，这里的房屋基本都建于上个世纪八九十年代，老年人多、失业人群较多。居民们对社区的依赖性比较大，面对近1600名退休人员、130位残障人士、50多户弱势困难家庭及更多有着特殊需求的家庭，单靠社区12名社工，力量太过单薄。

如何创新社会管理，更好地为特殊群体服务，为居民服务，是近年来机神社区的重要工作。建立“邻里互助社”，就是社区想出的一个点子。

“一开始，大家还有些犹豫，但通过一次一次的实践，大家发现，这个互助社很有力量，也很温暖，都愿意加入这个队伍。大家来自各行各业，有不同的技能和社会关系，通过互助社，这些信息被收集到一起，提供给需要帮助的家庭。”

社区居民周小姐说，去年9月，社区一户家庭患上了白血病，由于家庭困难，医药费没了着落。知道这个消息后，互助社牵头成立了“一家人爱心互助基金”，将这一消息告知小区居民，基金成立当天，就收到了5350元的捐款。

此外，“邻里互助社”还为居民提供物品、药品，甚至是岗位、技能、服务。针对社区里的一些不文明现象，“邻里互助社”的成员们还主动承担起了文明劝导员的角色。

机神社区工作人员说，“邻里互助社”成立后，居民成为社区事务的主体，实现了自我管理、自我教育、助人自助，社区管理工作开展得更加顺利，居民也更有家的感觉。