读者肖先生来电：公共自行车租赁点的卡座坏了，搞得我没办法及时还车，最后被扣了30元租车费用。

记者核实：我们联系上肖先生，肖先生向我们讲述了事情的来龙去脉——

前几天，我要去临安参加一个会议，必须在上午9点半前去坐大巴。9点不到，我骑到百井坊巷的公共自行车租赁点还车，卡座坏了，还不了车。我又骑到延安路的一个租赁点，没想到这个点的卡座也坏了。

我想，是不是附近的其他租赁点也出了故障？打租赁点的服务电话，打了十几分钟都没打通。

时间来不及了，我把车锁好，先赶去坐车。在车上，我继续拨打服务电话，直到9点34分才打通。我告诉他们，因为自己要晚上才能回杭州，希望他们能叫附近的管理人员去帮忙把车还掉，免得被扣费。工作人员说：这个租赁点的确出故障了，你可以去其他租赁点还，我们不能帮你还车，只能等你回来自己去还。

我问，到时候所扣除的费用能退还给我吗？对方说：不能，这个损失只能由你自己承担。

我跟对方说：这事是因为你们的卡座出了故障，责任在你们，怎么要我来承担损失呢？

电话里争了半天，最后他们告诉我一个管理人员的手机电话，说可以叫该管理人员帮忙还车。我连忙打过去，那个人却说：你钥匙拿走了我不能给你还，这事我不管的，你还是找他们吧。说完挂了电话。

晚上8：40，我回到杭州，把车还了。查了下卡，一共被扣了30元租车费用。

记者联系公共自行车服务电话85331122，1008号工作人员接的电话，查询后告知，确有此事，但当时两个租赁点的卡座坏了，还可以去武林广场和胜利剧院的租赁店还车，不是每一个租赁店的卡座都坏了，所以责任由顾客自己承担。