公共自行车给人们出行提供了极大的方便，受到市民的欢迎，但是如果你骑车在路上出了故障，那该怎么办呢？昨天，市民程先生给本报打来电话，说租自行车吃了回苦头。

    昨天上午，程先生去一家公司办事，因为路不远，出门租了辆公共自行车。不到10分钟，程先生就到了这家公司，锁上车上楼办事。事情办完，程先生掏出钥匙，可是钥匙却怎么也插不回钥匙孔里了。折腾半天，又对比了楼下停着的另一辆公共自行车，他发现，锁坏了。

    程先生立即给公共自行车服务热线85331122打电话。工作人员说，让他把故障车送到就近的服务点，服务人员会过来处理的。

    “我说，工作人员是不是方便到故障点来修理，我在现场等着。”工作人员表示，必须要把故障车送到租车服务点。

    程先生无奈，只好端起车，顶着太阳往租车点走。骑了不到10分钟的路，端着车走，却是挺漫长的一段路。把车送到就近租车点时，他已经累得筋疲力尽。

    “如果是女的，根本就没有力气把车送到租车点，服务人员也是骑车的，到现场来处理一下为什么不可以呢？”程先生对这一方式提出了疑问，他建议，公共自行车公司是否能增加一项应急救援服务？

    “从平时统计情况看，常见故障主要是爆胎、脱链，租车人一般都可以送回租车点，像程先生这样锁的问题发生率不高。”公共自行车公司有关负责人说，偶尔会有人遗失了钥匙，或者把钥匙弄断了，但这种情况很少见。

    他坦言，需要应急抢修的需求量比较小，专门配置人员车辆，成本比较高，另外，维修人员到现场应急维修，是否收费，也是一个问题。他提醒市民，在租车前要对轮胎、链条、锁等车况进行一个简单的检查，确认没问题后再上路。