许先生来电:去年10月份,我的手机和电脑被偷了。后来,电信公司来了话费单,让我去交900多元的话费。我都不用这个号码了,反而让我去交费,我觉得很不合理。当时我向派出所报过案的。我该怎么办呢?
小许24岁,桐庐人,两年前大学毕业后,留在杭州工作,租住在舟山东路附近的七古登一农民房。
2010年9月,小许去文三路颐高数码城买了一台神舟A560笔记本电脑,花了4999元;不久,小许又在舟山东路买了一部CDMA手机,银灰色直板,花了100元钱。
小许说:“这个手机号是189开头的,绑定了一个非常划算的套餐,网络、手机都一起的。而且不需要预存话费,打多少算多少,最后的手机费交上就行。虽然当时我已经有个好一点的手机了,但是因为觉得划算,就买了。”
2010年10月13日下午,小许的两个朋友约他去网吧通宵玩游戏。次日早上8点,小许回到住处,发现房间大门敞开着,衣服、柜子等散落一地……家里进贼了!
他的CDMA手机、神舟笔记本电脑、七八条银饰品,还有700多元现金没了。
小许立即报警。
事后,小许拨打了原来自己的CDMA手机,电话通了,还有人接。
小许就把这个情况告诉了民警。
民警建议小许暂时不要把CDMA手机停机。
小许说好。
可是最近,小许突然接到了电信话费单,小许才恍然大悟:有人在使用原先189手机的套餐,产生了900元费用。
小许很委屈:“自从电脑和手机被偷后,这个189套餐使用者就不是我了。电脑被偷后,我连电脑都没再买,不用说用189的网络套餐了。这900元套餐费用,怎么能叫我承担呢?”
小许和电信的客服联系过,但电信方面并不知道这个189的套餐使用者已经不是他了,所以暂时也没能有个解决的方案。
昨天下午,上塘派出所证实,在2010年10月13日,小许到派出所报案,称手机和电脑被偷。
警方考虑到小许的实际情况,让小许把报警回执单拿到派出所,在报警回执单上写明2010年10月13日开始,小许手机被偷,原189手机套餐使用者不再是小许。同时,还建议小许把实际情况和电信方面说清楚。