“1、4、7、10、13……”

    “路怒”时，默数能“熄火”

    公交二公司对司机的心理辅导方法，同样适用于每个司机

    开车堵在路上，本来烦得要命，结果还碰上其他车子随意加塞，“你不让我舒服，我也不让你舒服！”“路怒”，这是即使脾气再好的司机，也会有过的“症状”。

    尤其是公交司机们，每天都要与各种各样的乘客打交道，如果遇到烦心事，或者是内心不快得不到正确的疏导，会直接影响着行车安全。

    怎样才能保持好心情呢？杭师大研究生王婷婷，在给公交司机们作心理辅导时，教了大家一个方法，在心里默数：“1、4、7、10、13……”理性想法也就能跟着出现。

    这样的司机心理辅导培训，公交二分公司将持续举办3个月。其中一些心理疏导法，同样适用于我们每一个人，大家不妨学习一下。

    学会换位思考、掌握语言技巧

    根据每天工作中会遇到的实际情况，王婷婷分别从“我工作我快乐、与乘客发生冲突怎么办、自我调节保持好心情”等方面，给公交司机们进行了一次全方位的心理辅导。

    “在日常的驾驶工作中，与乘客发生冲突怎么办？”司机们参与自演了一个简单的小品，模拟夫妻间的一段对话，让大家悟出一些道理。

    比如，爱人做好一桌菜等着你，可你却下班晚了。“这么晚了才回来？”你听得出话语中满含抱怨。此时，我们千万不可忙着解释“我怎么怎么了”，而应该是把对方的话再转化一遍：“是的，我回来晚了，你的一片心意，我很抱歉，对不起！”这样把对方的不满通过自己的话表达出来，对方会为你的真诚所打动，自然会消去大半怨气。

    在日常生活、工作中学会换位思考，体会对方的感受，掌握语言技巧，若遇到一些不顺心的事，说一句“对不起，抱歉”之类的语言，会起到良好的效果，给人以一种尊重的感觉。

    自我调节四项法则

    公交司机在日常的驾驶工作中，会遇到各种各样不顺心的事，司机心理会产生烦躁情绪，也就是我们常说的“路怒”。在这种环境中，司机要学会自我调节，主要有四种方法，开车在路上的车主们，都可以试试。

    一、“给冲动熄火”法

    司机们心里可能会产生一些冲动的念头：“我就要给你点颜色瞧瞧！”或者：“我豁出去了，不让你难受，我誓不罢休！”即使再温柔和善的人，也会有过不理性的冲动念头：“我真想打人！”这个蠢蠢欲动的当下，如果“熄火”得恰当，就能避免悲剧的产生。怎么做呢？

    你跟自己的心喊话：“再等一下就好”，然后开始进行“数数法”，在心里如此默数： “1、4、7、10、13……”以此激活大脑的理性中枢，而其他的理性想法也就能跟着出现，比如：“等等，这么做并不能真正解决问题”，因此能悬崖勒马，不致冲动行事。

    二、呼吸放松法

    请闭上眼睛，开始做五次深呼吸。吸气一拍，屏气四拍，吐气二拍。你的手可以放在腹部，腹部鼓起来就是在做腹式呼吸。现在要让意念集中，除去各种杂念，也就是说，不论是老板的不高兴，还是乘客的恶言或抱怨，此刻都抛出脑外。

    三、美图音乐欣赏法

    当我们心情郁闷、烦燥不安的时候，不妨多看看一些景色怡人的图片，或是通过听音乐吸气吐气来放松心情，这些都会让我们的心情变得平静，开朗。

    四、其他温馨提醒

    路堵的时候，可以听听音乐，想象一些愉快的事情，或在有限的空间里做一些运动，比如动动脚趾头或做提肛运动，对久坐的人是很有帮助的。

    另外，要照顾好自己的身体，生活中努力做到六个不：不油、不炸、不麻、不辣、不吃红肉，不喝咖啡。

    今后，公交二分公司将经常性地、不定期地举办此类采取图文结合、心理辅导和交流互动的形式的培训活动，最大程度地帮助司机减轻心理压力，避免一些不必要的纠纷，排除部分安全上的隐患。