问题轮胎免费更换；2008年3月后生产的“锦湖”半年内可免费检测

杭城4S店称会以短信或者电话方式告知车主

自3·15被曝光后，关于锦湖轮胎的召回时间表，消费者和汽车厂家、经销商等都在焦虑等待中（本报3月25日A7）。

昨天中午，锦湖轮胎（中国）公司宣称，从4月15日起，召回天津锦湖生产的部分轮胎产品，总计30余万条。锦湖公司认为这批产品在生产过程中过量使用返炼胶，存在安全隐患。

锦湖公司：问题轮胎全部更换新胎，没问题的也可免费检测

昨天下午，记者电话采访了锦湖（中国）轮胎销售有限公司负责对外宣传的工作人员。

锦湖公司承认，本次召回范围内的轮胎产品在生产过程中没有严格执行企业内部标准，过量使用返退胶，可能导致轮胎质量性能下降。“为消除对消费者可能造成的危害，锦湖轮胎公司将对召回范围内的轮胎进行免费更换。但是，这批轮胎大都在北方销售，大都集中在北方，浙江的并不多。”

除了对质量问题轮胎进行召回，锦湖公司还承诺为期半年的免费检测。“根据安排，我们将对2008年3月以来在中国生产的轿车用轮胎，提供为期半年的免费检测服务，凡符合厂家免费更换条件的一律予以免费更换。”

据了解，不同地方召回地点是由当地的总经销商和4S店以及零售商协商的。但所有通过客服电话400-0999-016咨询过的车主，工作人员都会记下车主的联系方式，届时也会以短信的形式通知车主。

你用的是否“问题锦湖”，不妨对照看看

昨天下午，在国家质监局的官网首页，已经能够看到有关锦湖轮胎召回的通知，但杭城不少车主还不知情。

家住小河佳苑的李先生，用的就是锦湖轮胎，当接到记者电话时，他反问，“开始召回啦？什么时候的事？”

还有市民戚女士，她疑惑地问，“我还没有接到任何通知，我的轮胎是问题轮胎吗？”

大家的疑问集中在几个点上：怎么判断自己的轮胎是问题轮胎？该到哪里去换？

记者以一个普通消费者的身份拨打了锦湖轮胎的客服电话400-0999-016。

客服告诉记者，车主可以观察轮胎侧面的字母，所有轮胎都是以DOT开头，后面紧跟的两个字母代表的是生产地。其中标有“CO”字母的为天津生产。如果轮胎表明生产地的字母是“CO”且后面括号里面的四位阿拉伯数字是2208、4008、0509、0909、2410、2910、0111其中一组的话，那就在被召回之列。

昨天下午，锦湖轮胎驻杭州办事处工作人员表示，已经接到总部召回问题轮胎的通知，具体的细则已经制定，但还不能透露。

不过，进入召回程序后，他们将在销售轮胎网点以及4S店张贴召回的细则、时间、批次等，通过这些网点以及4S店对所有问题轮胎进行召回。

杭城4S店：会以短信或者电话方式告知车主

昨天，记者还电话联系了相关品牌车辆的4S店，他们都表示已经接到召回的通知。

位于艮山东路的北京现代4S店市场部、客服部经理胡建平表示，已经在和锦湖轮胎的杭州代理商谈召回细节。“估计接下来几天就能得出结论。到时候我们会以电话或者短信通知被召回轮胎的车主，更换的时间和地点也会一并告知。”

胡建平还提醒，换一只轮胎大概要20分钟，四只就得一个半小时，所以车主来换胎时最好提前安排好时间。

国家质量技术监督局在发布的公告中表示，将会对召回进行跟踪，消费者如果不满意，可以向当地12315质量热线投诉。